{"id":15634,"date":"2026-01-20T09:12:45","date_gmt":"2026-01-20T09:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/giocup.pt\/garantias-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-04-30T15:46:21","modified_gmt":"2026-04-30T14:46:21","slug":"garantias-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/giocup.pt\/es\/garantias-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"GARANT\u00cdAS Y DEVOLUCIONES"},"content":{"rendered":"\t\t
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GARANT\u00cdAS Y DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h5>
  • El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de indicar motivo, de acuerdo con el Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014. La solicitud se considera v\u00e1lida si se env\u00eda antes de finalizar el plazo. Puede realizarse mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (correo electr\u00f3nico) o a trav\u00e9s del formulario tipo disponible en esta p\u00e1gina. Las solicitudes enviadas por medios electr\u00f3nicos (email o formulario) recibir\u00e1n confirmaci\u00f3n en un plazo de 24 horas.<\/li>
  • Excepci\u00f3n por motivos de salud\/higiene (precinto)
    Al tratarse de un producto \u00edntimo, el embalaje incluye un precinto higi\u00e9nico
    inviolable. Si el precinto se abre despu\u00e9s de la entrega, se aplica la excepci\u00f3n
    legal: no es posible ejercer el derecho de desistimiento. Mientras el precinto
    permanezca intacto, el desistimiento es posible. <\/li>
  • Condiciones y opciones cuando el desistimiento es posible:
    Con el precinto intacto, el cliente puede optar por:
    \u2022 Reembolso del importe pagado; o
    \u2022 Cambio por otra talla\/variante de valor equivalente (las posibles diferencias de precio se ajustar\u00e1n antes del reenv\u00edo).
    En ambos casos, los accesorios y el embalaje deben devolverse en condiciones adecuadas para permitir la verificaci\u00f3n de la integridad del precinto y el transporte.<\/li>
  • Los gastos de devoluci\u00f3n corren, por norma general, a cargo del cliente, salvo en caso de error de env\u00edo o producto defectuoso. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n. La empresa podr\u00e1 retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de env\u00edo. <\/li>
  • Packs dobles (precinto \u00fanico)
    La apertura del precinto del pack implica la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento para todo el pack.<\/li><\/ul>
    <\/h6>
    C\u00f3mo iniciar una solicitud:<\/strong>
    Env\u00ede un email indicando el n\u00famero de pedido, la fecha de recepci\u00f3n, el producto\/talla y
    la opci\u00f3n deseada (reembolso\/cambio), o complete y env\u00ede el formulario tipo de
    desistimiento a continuaci\u00f3n.<\/h6>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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