{"id":15650,"date":"2026-02-03T15:41:24","date_gmt":"2026-02-03T15:41:24","guid":{"rendered":"https:\/\/giocup.pt\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-04-30T15:47:06","modified_gmt":"2026-04-30T14:47:06","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/giocup.pt\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. INTRODUCCI\u00d3N<\/h5>

La presente Pol\u00edtica de privacidad (la \u00abPol\u00edtica\u00bb) ofrece una visi\u00f3n general de c\u00f3mo Turtle Petals, Lda (marca GIOCUP\u00ae) (\u00abTurtle Petals\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnuestro\u00bb), en calidad de responsable del tratamiento, recopila, utiliza y comparte sus datos personales en el marco del sitio web www.giocup.pt (el \u00abSitio web\u00bb) y de la venta de nuestros productos (los \u00abProductos\u00bb). La presente Pol\u00edtica tambi\u00e9n explica c\u00f3mo puede ejercer sus derechos en virtud del Reglamento (UE) 2016\/679 (\u00abReglamento General de Protecci\u00f3n de Datos\u00bb o \u00abRGPD\u00bb) y dem\u00e1s legislaci\u00f3n nacional aplicable. A efectos de esta Pol\u00edtica, \u00abGIOCUP\u00ae\u00bb se refiere a la marca y al Sitio web; Turtle Petals, Lda es la entidad legalmente responsable. Esta Pol\u00edtica complementa nuestros T\u00e9rminos y condiciones y nuestra Pol\u00edtica de cookies. <\/p>

2. ENTIDAD RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/h5>

Turtle Petals, Lda, persona jur\u00eddica n.\u00ba 516 034 790, con domicilio social en Zona Industrial da Jardoeira, Rua 1, Lt 316, N3, 2440-001 Batalha, es la entidad responsable de la determinaci\u00f3n de las finalidades y de los medios de tratamiento de los datos personales tratados en el \u00e1mbito del Sitio Web y de los Servicios:
\u30fb Contacto para protecci\u00f3n de datos y ejercicio de derechos (RGPD): support@giocup.pt<\/a>
\u30fb Contactos generales: +351 925 853 551<\/a> | giocup@giocup.pt<\/a><\/p>

3. DATOS PERSONALES<\/h5>

3.1. A efectos del RGPD, se considera dato personal cualquier informaci\u00f3n, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte respectivo (incluyendo sonido e imagen), relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable (el \u00ab titular de los datos \u00bb). Se considera identificable la persona que pueda ser identificada, directa o
indirectamente, en particular mediante identificadores como el nombre, un n\u00famero de identificaci\u00f3n, datos de localizaci\u00f3n, identificadores electr\u00f3nicos (por ejemplo, direcci\u00f3n IP, cookies u otros identificadores en l\u00ednea) o elementos espec\u00edficos de su identidad f\u00edsica, fisiol\u00f3gica, gen\u00e9tica, mental, econ\u00f3mica, cultural o social. <\/p>

3.2. En el contexto del sitio web y de los productos GIOCUP\u00ae, no se recogen categor\u00edas especiales de datos en el sentido del art\u00edculo 9 del RGPD (por ejemplo, datos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, opiniones pol\u00edticas, creencias religiosas o filos\u00f3ficas, datos biom\u00e9tricos, datos relativos a la salud, la vida sexual o la orientaci\u00f3n sexual). Si, en circunstancias espec\u00edficas y de forma excepcional, fuera necesario tratar categor\u00edas especiales de datos, ello solo se llevar\u00e1 a cabo sobre una base jur\u00eddica adecuada (incluido, cuando sea necesario, el consentimiento expl\u00edcito) y mediante la adopci\u00f3n de medidas t\u00e9cnicas y organizativas reforzadas. En tal caso, se informar\u00e1 previamente al interesado de forma clara y transparente. <\/p>

4.RECOGIDA DE DATOS PERSONALES<\/h5>

Sus datos se recogen directamente cuando utiliza el Sitio Web para comprar Productos (checkout), cuando nos contacta para obtener soporte, cuando rellena formularios (por ejemplo, declaraci\u00f3n de desistimiento) y cuando se suscribe a la newsletter (si procede).
Tratamos \u00fanicamente los datos estrictamente necesarios, facilitados de forma voluntaria, as\u00ed como los datos generados por la utilizaci\u00f3n del sitio web www.giocup.pt, para las finalidades identificadas a continuaci\u00f3n.
En cualquiera de las formas de recogida, podr\u00e1n captarse y tratarse, como m\u00e1ximo, los siguientes datos:
\u30fb Nombre y apellidos
\u30fb Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico
\u30fb Edad\/fecha de nacimiento
\u30fb N\u00famero de tel\u00e9fono
\u30fb Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y de entrega (c\u00f3digo postal, ciudad, pa\u00eds)
\u30fb Datos del pedido y de la transacci\u00f3n (Producto, precio, impuestos, gastos de env\u00edo y estado);
\u30fb Informaci\u00f3n de pago procesada por el PSP \u2013 proveedor de servicios de pago (EU PAGO)
\u30fb Cookies y datos de uso (identificadores en l\u00ednea, direcci\u00f3n IP, registros t\u00e9cnicos, tipo de dispositivo\/navegador, origen de la visita, fecha\/hora, preferencias en el CMP). <\/p>

5. FINALIDADES<\/h5>

Los datos personales descritos en la secci\u00f3n anterior son tratados por Turtle Petals para
finalidades determinadas, expl\u00edcitas y leg\u00edtimas, en particular:
\u30fb Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual y de la cuenta (cuando proceda)
\u25e6 Creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de perfiles, autenticaci\u00f3n, soporte y comunicaciones transaccionales.
Venta de Productos (e-commerce)
\u25e6 Procesamiento del checkout y del pedido, confirmaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n de pagos con el PSP (EU PAGO), expedici\u00f3n y seguimiento con transportistas, emisi\u00f3n de facturas\/recibos y prueba de prestaci\u00f3n.
Posventa (devoluciones y garant\u00eda)
\u25e6 Gesti\u00f3n del ejercicio del derecho de desistimiento y cambios cuando proceda, garant\u00eda legal de conformidad, tramitaci\u00f3n de reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
\u25e6 Obligaciones fiscales\/contables y de conservaci\u00f3n; respuesta a autoridades administrativas y judiciales; obligaciones de informaci\u00f3n al consumidor.
\u30fb Seguridad y prevenci\u00f3n de abuso\/fraude
\u25e6 Monitorizaci\u00f3n de accesos e integridad del Sitio Web; protecci\u00f3n contra el fraude; verificaci\u00f3n documental de la integridad del sello higi\u00e9nico a efectos del r\u00e9gimen del derecho de desistimiento.
\u30fb Mejora y optimizaci\u00f3n
\u25e6 An\u00e1lisis agregado\/desidentificado del uso (con cookies anal\u00edticas \u00fanicamente mediante consentimiento) para la mejora de funcionalidades y UX.
\u30fb Marketing y comunicaci\u00f3n (opcional)
\u25e6 Env\u00edo de newsletters y campa\u00f1as promocionales, de acuerdo con las preferencias del titular y su respectivo consentimiento, cuando sea exigible.
Cuando es posible, utilizamos t\u00e9cnicas de minimizaci\u00f3n, seudonimizaci\u00f3n y, cuando procede, anonimizaci\u00f3n, para reducir el impacto sobre su privacidad.
\u30fb Prueba y conformidad
\u25e6 Conservaci\u00f3n, durante un per\u00edodo adecuado para la prueba, de evidencias relacionadas con el ejercicio de derechos (por ejemplo, registros de opt-in\/opt-out de marketing y de consentimientos de cookies) y, cuando sea estrictamente necesario, de prueba documental m\u00ednima vinculada a solicitudes de desistimiento y verificaci\u00f3n de la
integridad del sello higi\u00e9nico (por ejemplo, registros fotogr\u00e1ficos del embalaje), exclusivamente a efectos de demostrar el cumplimiento legal y contractual.<\/p>

6. FUNDAMENTOS JUR\u00cdDICOS DEL TRATAMIENTO<\/h5>

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases jur\u00eddicas previstas en el RGPD:
\u30fb Ejecuci\u00f3n de contrato (art. 6, ap. 1, letra b))
\u25e6 Procesamiento de pedidos, pagos, expediciones y soporte asociado.
\u30fb Cumplimiento de obligaci\u00f3n legal (art. 6, ap. 1, letra c))
\u25e6 Obligaciones fiscales\/contables; respuesta a autoridades\/reguladores; plazos legales de conservaci\u00f3n.
\u30fb Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6, ap. 1, letra f))
\u25e6 Seguridad e integridad del Sitio Web; prevenci\u00f3n del fraude; mejora del servicio y de la UX; gesti\u00f3n de evidencias (ej.: verificaci\u00f3n de sellos); y conservaci\u00f3n de pruebas estrictamente necesarias para la demostraci\u00f3n de conformidad (por ejemplo, logs de consentimientos para auditor\u00eda y prueba de cumplimiento).
Nota: Puede oponerse, cuando sea aplicable, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular.
\u30fb Consentimiento (art. 6, ap. 1, letra a))
\u25e6 Comunicaciones de marketing (newsletter) y cookies no esenciales (anal\u00edtica\/marketing).
Nota: Pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento previamente realizado. Para efeitos de conformidade, a GIOCUP\u00ae conserva evid\u00eancias do consentimento e da sua retirada por per\u00edodo adequado. <\/p>

7. CESI\u00d3N DE DATOS A TERCEROS<\/h5>

7.1. Podemos compartir datos con terceros estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios, en particular:
\u30fb Proveedor de servicios de pago (PSP): EU PAGO (procesamiento de pagos)
\u30fb Operadores log\u00edsticos\/transportistas: por ejemplo, CTT, DHL, GLS, entre otros
\u30fb Infraestructura tecnol\u00f3gica\/plataforma de e-commerce y alojamiento: por ejemplo, Shopify, WooCommerce, entre otros
\u30fb Plataforma de email marketing\/CRM (cuando proceda)
\u30fb Anal\u00edtica\/ads (\u00fanicamente con consentimiento, conforme a la Pol\u00edtica de Cookies y las opciones en el CMP)<\/p>

7.2. Los datos pueden ser compartidos con autoridades judiciales, fiscales o regulatorias cuando ello sea legalmente exigido.<\/p>

7.3. Las relaciones con encargados del tratamiento est\u00e1n reguladas por contrato, en los t\u00e9rminos del art. 28 del RGPD, garantizando:
\u30fb Instrucciones documentadas y actuaci\u00f3n conforme a las mismas;
\u30fb Confidencialidad y medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas;
\u30fb Seguridad, minimizaci\u00f3n y conservaci\u00f3n limitada de los datos.<\/p>

8. TRANSFERENCIA DE DATOS A PA\u00cdSES TERCEROS<\/h5>

8.1. Tratamos y almacenamos datos, preferentemente, en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE). No obstante, en el \u00e1mbito de la operaci\u00f3n del Sitio Web y de la venta de Productos a pa\u00edses fuera del EEE (por ejemplo, los Estados Unidos de Am\u00e9rica) y del uso de determinadas plataformas t\u00e9cnicas (por ejemplo, soluciones de e-commerce,
anal\u00edtica o marketing), pueden producirse transferencias de datos a pa\u00edses terceros. <\/p>

8.2. Siempre que una transferencia sea necesaria (por ejemplo, proveedor t\u00e9cnico con servidores fuera del EEE), garantizamos que dicha transferencia se basar\u00e1 en una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea o, en su ausencia, estar\u00e1 sujeta a las garant\u00edas adecuadas previstas en la ley, en particular la celebraci\u00f3n de Cl\u00e1usulas
Contractuales Tipo y, cuando sean necesarias, medidas suplementarias, con el fin de asegurar un nivel de protecci\u00f3n esencialmente equivalente al de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>

8.3. En el caso de que las transferencias resulten de integraciones t\u00e9cnicas (por ejemplo, plataformas de e-commerce, anal\u00edtica, p\u00edxeles publicitarios, email marketing\/CRM), la lista actual de proveedores y finalidades est\u00e1 disponible en el panel del CMP. Podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional sobre transferencias internacionales y garant\u00edas
aplicables a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/p>

9. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO Y SEGURIDAD<\/h5>

Turtle Petals, en calidad de responsable del tratamiento, garantiza que:
\u30fb El tratamiento se realiza \u00fanicamente para finalidades determinadas o compatibles con las finalidades originales.
\u30fb Solo se recogen y conservan los datos m\u00ednimos, necesarios y suficientes para cada finalidad.
\u30fb No realiza transmisiones con fines comerciales o publicitarios sin una base jur\u00eddica adecuada (por ejemplo, consentimiento).
\u30fb Implementa medidas de seguridad proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos, registros de actividad, cifrado en tr\u00e1nsito cuando proceda, copias de seguridad, pol\u00edticas de conservaci\u00f3n y respuesta a incidentes, con notificaci\u00f3n a la CNPD y a los titulares cuando sea legalmente exigible.
\u30fb Mantiene bases de datos con acceso estrictamente limitado a los colaboradores y encargados del tratamiento que las necesiten para los fines a los que se destinan, vinculados por deberes de confidencialidad.<\/p>

10. PLAZOS DE CONSERVACI\u00d3N DE LOS DATOS PERSONALES<\/h5>

10.1. Solo conservamos sus datos personales durante el per\u00edodo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recogidos, de conformidad con los principios de minimizaci\u00f3n y limitaci\u00f3n de la conservaci\u00f3n previstos en el RGPD.<\/p>

10.2. Una vez finalizada la relaci\u00f3n contractual o cuando los datos dejen de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida, estos dejar\u00e1n de ser tratados con fines comerciales y ser\u00e1n eliminados o anonimizados de forma segura, salvo cuando su conservaci\u00f3n sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, para el ejercicio o la defensa de derechos en procedimientos administrativos o judiciales, o por motivos de auditor\u00eda y cumplimiento normativo.<\/p>

10.3. Los plazos de conservaci\u00f3n var\u00edan en funci\u00f3n de la categor\u00eda de datos, de la finalidad del tratamiento y de las exigencias legales aplicables. Por regla general, los datos asociados a pedidos y facturaci\u00f3n se conservan hasta el plazo legal fiscal aplicable (generalmente 10 a\u00f1os); los datos de soporte\/garant\u00eda se mantienen durante el per\u00edodo
necesario para la resoluci\u00f3n del caso y por un per\u00edodo adicional limitado a efectos de prueba; los datos de marketing basados en el consentimiento se tratan hasta el opt-out, conserv\u00e1ndose las evidencias de consentimiento\/retirada durante un per\u00edodo adecuado a efectos de prueba; los datos de cookies se conservan seg\u00fan la Pol\u00edtica de Cookies y las elecciones en el CMP. <\/p>

10.4. Siempre que recurrimos a encargados del tratamiento, garantizamos contractualmente que estos aplican criterios de conservaci\u00f3n coherentes y que proceden a la eliminaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de los datos tras el t\u00e9rmino de las finalidades contratadas. En lo que se refiere a la prueba documental m\u00ednima asociada a la verificaci\u00f3n de sellos
higi\u00e9nicos o al ejercicio del derecho de desistimiento, los registros est\u00e1n estrictamente limitados, conserv\u00e1ndose \u00fanicamente durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento y elimin\u00e1ndose de forma segura una vez transcurrido el plazo justificable. <\/p>

11. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES<\/h5>

En los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n aplicable, le asisten los siguientes derechos:
A) Informaci\u00f3n: derecho a ser informado sobre las finalidades del tratamiento, destinatarios, plazos de conservaci\u00f3n, derechos y condiciones de ejercicio, as\u00ed como sobre los datos de suministro obligatorio.<\/p>

B) Acceso: derecho a obtener confirmaci\u00f3n del tratamiento y a acceder a sus datos, as\u00ed como a la informaci\u00f3n disponible sobre su origen.<\/p>

C) Rectificaci\u00f3n: derecho a solicitar la correcci\u00f3n de datos inexactos o la cumplimentaci\u00f3n de datos incompletos.<\/p>

D) Supresi\u00f3n: derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n de los datos cuando dejen de ser necesarios para las finalidades en cuesti\u00f3n, cuando retire el consentimiento (si procede) o cuando se oponga al tratamiento, en los t\u00e9rminos legales, sin perjuicio de los plazos de conservaci\u00f3n obligatoria.<\/p>

E) Oposici\u00f3n: derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento con fines de marketing directo y a los tratamientos basados en el inter\u00e9s leg\u00edtimo, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular.<\/p>

F) Portabilidad: derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso corriente y lectura autom\u00e1tica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecuci\u00f3n de un contrato y se realice por medios automatizados.<\/p>

G) Limitaci\u00f3n del Tratamiento: derecho a solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento cuando: (a) impugna la exactitud de los datos; (b) el tratamiento es il\u00edcito y se opone a la supresi\u00f3n; (c) los datos ya no son necesarios, pero son requeridos para la formulaci\u00f3n, ejercicio o defensa de un derecho; (d) ha presentado oposici\u00f3n y est\u00e1 pendiente de verificaci\u00f3n de prevalencia de intereses. <\/p>

H) Decis\u00f5es automatizadas e perfilagem: direito a n\u00e3o ficar sujeito a decis\u00f5es exclusivamente automatizadas com efeitos jur\u00eddicos ou similares significativos e a solicitar interven\u00e7\u00e3o humana, manifestar o seu ponto de vista e contestar a decis\u00e3o, quando aplic\u00e1vel.<\/p>

I) Reclamaci\u00f3n: derecho a presentar reclamaci\u00f3n ante la CNPD (www.cnpd.pt), sin perjuicio de cualquier otra v\u00eda administrativa o judicial.
Para ejercer sus derechos, contacte con: support@giocup.pt (podremos solicitar prueba
de identidad para su seguridad).<\/p>

12. COOKIES Y TECNOLOG\u00cdAS SIMILARES<\/h5>

El Sitio Web utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares para garantizar funcionalidades esenciales y, cuando se haya consentido, para fines de anal\u00edtica y, en su caso, marketing. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan con base en nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo; las cookies no estrictamente necesarias (por ejemplo, anal\u00edticas y de marketing) solo se utilizan con su consentimiento, recogido y gestionado a trav\u00e9s de nuestra plataforma de gesti\u00f3n de consentimientos (CMP), con opciones \u201cAceptar\u201d, \u201cRechazar\u201d y \u201cConfigurar\u201d y enlace permanente \u201cGestionar Cookies\u201d en el pie de p\u00e1gina. Para informaci\u00f3n detallada sobre categor\u00edas, finalidades, proveedores y duraciones de las cookies, consulte nuestra Pol\u00edtica de Cookies. <\/p>

13. MODIFICACIONES DE LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h5>

Turtle Petals se reserva el derecho de actualizar la presente Pol\u00edtica de Privacidad para reflejar cambios legales, t\u00e9cnicos o funcionales, as\u00ed como para incorporar mejores pr\u00e1cticas. La versi\u00f3n actualizada estar\u00e1 siempre disponible en el Sitio Web www.giocup.pt. En caso de modificaciones materialmente relevantes, Turtle Petals asegurar\u00e1 una comunicaci\u00f3n apropiada a los usuarios (por ejemplo, a trav\u00e9s del Sitio Web o por correo electr\u00f3nico), cuando sea exigible. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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