{"id":15658,"date":"2026-02-03T15:51:06","date_gmt":"2026-02-03T15:51:06","guid":{"rendered":"https:\/\/giocup.pt\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-04-30T15:47:06","modified_gmt":"2026-04-30T14:47:06","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/giocup.pt\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Disposiciones Generales e Identificaci\u00f3n del Vendedor<\/h5>

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb) regulan la compra y venta de productos a trav\u00e9s del sitio web www.giocup.pt (\u00abSitio web\u00bb), entre el consumidor (\u00abCliente\u00bb) y Turtle Petals, Lda, titular de la marca GIOCUP\u00ae, con n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal 516 034 790, con sede en Zona Industrial da Jardoeira, Rua 1, Lt 316, N3, 2440\u2011001 Batalha, Portugal.<\/p>

1.2. Antes de finalizar el pedido, el Cliente declara que ha le\u00eddo, comprendido y acepta \u00edntegramente estos T\u00e9rminos, as\u00ed como la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>

1.3. Contactos: giocup@giocup.pt | +351 925 853 551.<\/p>

1.4. A los efectos de las presentes Condiciones:
\u30fb\u00abTurtle Petals\u00bb, \u00abVendedor\u00bb, \u00abnosotros\u00bb y \u00abnuestro\u00bb se refieren a la entidad jur\u00eddica responsable de la operaci\u00f3n comercial y contractual, titular de la marca \u00abGIOCUP\u00ae\u00bb.
\u30fb\u00abGIOCUP\u00ae\u00bb se refiere a la marca comercial, al sitio web y a los productos comercializados.
\u30fb \u00abCliente\u00bb se refiere al consumidor que realiza compras en el sitio web.<\/p>

2. Objeto, \u00c1mbito e Idiomas<\/h5>

2.1. Estos T\u00e9rminos se aplican a los pedidos realizados por un Cliente a trav\u00e9s del Sitio Web, con entregas en Portugal y en pa\u00edses de Europa (UE\/EEE).<\/p>

2.2. El Sitio Web y estos T\u00e9rminos est\u00e1n disponibles en portugu\u00e9s e ingl\u00e9s. Antes de la finalizaci\u00f3n de cualquier compra, el checkout muestra de forma inequ\u00edvoca la informaci\u00f3n esencial exigida para los contratos celebrados a distancia, incluyendo el precio total (con impuestos y gastos de env\u00edo) y una formulaci\u00f3n clara de obligaci\u00f3n de pago. En las ventas a otros pa\u00edses, dicha informaci\u00f3n se facilita sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores en los pa\u00edses de destino. <\/p>

3.<\/h5>

3.1. Productos y finalidad de uso
Turtle Petals comercializa copas menstruales destinadas a la recogida del flujo menstrual para uso vaginal interno por parte de personas con menstruaci\u00f3n, bajo la marca GIOCUP\u00ae (las \u00abCopas\u00bb, \u00abCopa\u00bb). Las copas est\u00e1n disponibles en los tama\u00f1os 0, 1 y 2, as\u00ed como en varios colores (actualmente cuatro), manteniendo la misma composici\u00f3n de material independientemente del color. Su forma, flexibilidad y dimensiones han sido dise\u00f1adas para facilitar la inserci\u00f3n, el sellado y la extracci\u00f3n, cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones. <\/p>

3.2. Materiales, certificaciones y seguridad de los materiales
La Copa est\u00e1 fabricada en silicona de grado m\u00e9dico. El accesorio incluido consiste en una caja de pl\u00e1stico reciclable, certificada por la FDA, que permite una rutina de esterilizaci\u00f3n pr\u00e1ctica y segura. Los materiales han sido seleccionados para reducir el riesgo de alergias\/irritaciones, sin perjuicio de la necesidad de que el Cliente suspenda
el uso y consulte a un m\u00e9dico en caso de reacci\u00f3n. <\/p>

3.3. Contenido del embalaje, unidades simples y packs dobles<\/p>

3.3.1. Unidad simple: incluye (i) 1 Copa en la talla seleccionada, (ii) 1 caja de pl\u00e1stico reciclable, (iii) folleto de instrucciones con advertencias de seguridad y c\u00f3digo QR para contenidos digitales actualizados, y (iv) embalaje exterior con sello higi\u00e9nico inviolado. <\/p>

3.3.2. Pack doble: incluye (i) 2 Copas de tallas distintas (p. ej., 0+1 o 1+2), (ii) 1 caja de pl\u00e1stico reciclable, (iii) folleto de instrucciones con advertencias de seguridad y c\u00f3digo QR para contenidos digitales actualizados, y (iv) embalaje exterior con sello higi\u00e9nico inviolado. <\/p>

3.3.3. Por razones de sostenibilidad, la(s) Copa(s) no tienen embalaje adicional; el embalaje exterior muestra una imagen en tama\u00f1o real de la(s) Copa(s), permitiendo la verificaci\u00f3n visual sin abrir.<\/p>

3.3.4. El contenido exacto se indica siempre en la p\u00e1gina del producto y en el momento de finalizar la compra, antes de proceder al pago.<\/p>

3.4. Elecci\u00f3n de la talla y orientaciones de ajuste
La selecci\u00f3n de la talla debe tener en cuenta factores como la edad, el historial de partos vaginales\/ces\u00e1reas, la tonicidad del suelo p\u00e9lvico, la intensidad del flujo y la posici\u00f3n cervical. Es habitual que sean necesarios ajustes de pliegue\/\u00e1ngulo de inserci\u00f3n y algunos ciclos de adaptaci\u00f3n. <\/p>

3.5. Instrucciones esenciales de uso y esterilizaci\u00f3n
El Sitio Web pone a disposici\u00f3n un resumen de instrucciones y advertencias de seguridad, con remisi\u00f3n al folleto completo y a los contenidos mediante c\u00f3digo QR. El Cliente se compromete a leer y seguir las instrucciones antes de utilizar el producto. En s\u00edntesis:
\u30fb Esterilizaci\u00f3n en agua hirviendo: realizar al inicio de cada ciclo menstrual (hervir 4\u20135 minutos).
\u30fb Tiempo de uso: retirar, vaciar y lavar la copa de acuerdo con las instrucciones en un intervalo m\u00e1ximo de 12 (doce) horas durante el per\u00edodo.
\u30fb Lavado entre usos: agua tibia y jab\u00f3n neutro; aclarar bien; evitar residuos.
\u30fb Extracci\u00f3n segura: romper el vac\u00edo antes de retirar para reducir la tracci\u00f3n y las molestias.
\u30fb Almacenamiento: despu\u00e9s del ciclo, lavar\/secar y guardar en un lugar limpio y seco, preferentemente en la caja de pl\u00e1stico proporcionada.
\u30fb Primeros usos: son normales peque\u00f1os ajustes; en caso de dolor, molestias, olor inusual, irritaci\u00f3n o s\u00edntomas at\u00edpicos, interrumpir el uso y consultar a un m\u00e9dico. <\/p>

3.6. Compatibilidades y restricciones
Para la protecci\u00f3n del material y la seguridad de uso, se aplican las siguientes reglas:
\u30fb Temperaturas: no superar las temperaturas indicadas en las instrucciones; evitar fuentes de calor directas y superficies abrasivas.
\u30fb Productos qu\u00edmicos: no utilizar lej\u00eda, disolventes, aceites esenciales, productos c\u00e1usticos\/abrasivos o detergentes que no sean neutros y adecuados para el contacto \u00edntimo.
\u30fb Uso durante la actividad f\u00edsica: las Copas pueden utilizarse durante la pr\u00e1ctica de deporte y actividades f\u00edsicas, incluyendo nataci\u00f3n y entrenamiento, siempre que est\u00e9n correctamente insertadas y con sellado adecuado; se recomienda una prueba previa en un contexto de menor exigencia y atenci\u00f3n a los intervalos de retirada\/limpieza (v\u00e9ase 3.5). En caso de molestias, interrumpir el uso y reajustar la inserci\u00f3n.
\u30fb Embarazo\/postparto: no utilizar sin orientaci\u00f3n m\u00e9dica, ya que la anatom\u00eda y los riesgos cl\u00ednicos pueden alterarse significativamente.
\u30fb Dispositivos m\u00e9dicos intrauterinos (DIU): la copa puede ser usada por personas con DIU con asesoramiento m\u00e9dico previo; es esencial romper el vac\u00edo antes de la extracci\u00f3n (v\u00e9ase cl\u00e1usula 20).
\u30fb Condiciones cl\u00ednicas: historial de TSS (S\u00edndrome de Shock T\u00f3xico), infecciones activas o condiciones ginecol\u00f3gicas requieren asesoramiento m\u00e9dico previo; en caso de s\u00edntomas, suspender inmediatamente el uso y buscar asistencia m\u00e9dica
\u30fb Alergias: a pesar de la selecci\u00f3n de materiales, son posibles reacciones al\u00e9rgicas; en caso de signos de hipersensibilidad, suspender inmediatamente el uso y consultar a un m\u00e9dico.
\u30fb Condiciones anat\u00f3micas y consulta m\u00e9dica: las personas con prolapso uterino, retroversi\u00f3n o anteflexi\u00f3n del \u00fatero deben consultar a un m\u00e9dico\/ginec\u00f3logo antes de utilizar la copa menstrual.
\u30fbInterrupci\u00f3n y evaluaci\u00f3n cl\u00ednica: en caso de inflamaci\u00f3n, dolor, sensaci\u00f3n de ardor o irritaciones continuas y prolongadas despu\u00e9s de comenzar a usar la copa, interrumpa inmediatamente el uso, verifique si la copa fue colocada correctamente y consulte a un m\u00e9dico.<\/p>

3.7. Informaci\u00f3n precontractual y transparencia en el checkout
Antes de la confirmaci\u00f3n del pago, el checkout presenta, de forma clara: caracter\u00edsticas esenciales del producto, precio total (con IVA y gastos de env\u00edo), plazos indicativos de entrega, existencia del derecho de desistimiento y su respectiva excepci\u00f3n por salud\/higiene cuando proceda, as\u00ed como la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda de conformidad. El bot\u00f3n final incorpora una formulaci\u00f3n de obligaci\u00f3n de pago, garantizando un consentimiento informado. <\/p>

3.8. Sostenibilidad y embalaje
Turtle Petals adopta opciones de embalaje sostenible, minimizando componentes superfluos sin comprometer la higiene ni la informaci\u00f3n al consumidor. El sello higi\u00e9nico se aplica en el embalaje exterior para garantizar la integridad; la fotograf\u00eda en tama\u00f1o real promueve la transparencia en la elecci\u00f3n sin necesidad de abrir el producto
antes de la compra. <\/p>

3.9. Actualizaciones de instrucciones
Las instrucciones y contenidos de seguridad pueden actualizarse para reflejar mejoras t\u00e9cnicas o nuevas buenas pr\u00e1cticas. El c\u00f3digo QR dirige a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/p>

3.10. Packs dobles
Para ayudar a los clientes que tienen dudas sobre la talla, Turtle Petals ofrece packs dobles que incluyen dos vasos de diferentes tama\u00f1os (por ejemplo, 0+1 o 1+2), a un precio m\u00e1s ventajoso que la compra por unidades. El contenido del pack, las tallas incluidas y el precio final se muestran claramente al finalizar la compra, antes de proceder al pago. El embalaje contiene el sello de higiene y la imagen a tama\u00f1o real. <\/p>

4. Precios, Impuestos y Promociones<\/h5>

4.1. Los precios mostrados est\u00e1n en euros e incluyen el IVA al tipo aplicable en Portugal (actualmente, 6 % para el producto en cuesti\u00f3n), salvo indicaci\u00f3n en contrario.<\/p>

4.2. En las ventas a otros pa\u00edses, el IVA aplicable podr\u00e1 variar conforme a las normas de IVA en destino; el Sitio Web mostrar\u00e1 siempre el precio final con todos los impuestos y costes aplicables antes del pago.<\/p>

4.3. Los gastos de env\u00edo y cualesquiera cargos adicionales se calculan en el checkout en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n y modalidad de entrega, y se comunican antes de la finalizaci\u00f3n del pedido, garantizando la transparencia.<\/p>

4.4. Las promociones\/descuentos (incluidos c\u00f3digos de influencers) obedecen a criterios de transparencia, no son acumulables salvo indicaci\u00f3n expresa, y observan, cuando proceda, la indicaci\u00f3n del precio m\u00e1s bajo aplicado anteriormente.<\/p>

5. M\u00e9todos de Pago<\/h5>

5.1. Los pagos se procesan a trav\u00e9s de EU PAGO (PSP \u2013 proveedor de servicios de pago).<\/p>

5.2. Los m\u00e9todos aceptados se presentan en el checkout, antes de la confirmaci\u00f3n del pedido. Cualesquiera comisiones\/costes del m\u00e9todo elegido se comunican en el checkout antes de la confirmaci\u00f3n del pedido, no existiendo pagos adicionales sin consentimiento expreso. <\/p>

5.3. El pedido se considera finalizado tras la validaci\u00f3n del pago.<\/p>

6. Formaci\u00f3n del Contrato, Comunicaciones y Facturaci\u00f3n<\/h5>

6.1. El contrato se considera celebrado con la confirmaci\u00f3n del pago y la aceptaci\u00f3n del pedido por parte de Turtle Petals.<\/p>

6.2. El Cliente recibe comunicaciones de: pedido realizado, pago procesado, pedido finalizado y expedici\u00f3n (con seguimiento, cuando est\u00e9 disponible).<\/p>

6.3. El Cliente debe garantizar que el correo electr\u00f3nico, la direcci\u00f3n y el tel\u00e9fono est\u00e1n correctos y actualizados; es posible que no se puedan realizar cambios despu\u00e9s del checkout.<\/p>

7. Entregas: Portugal y Europa<\/h5>

7.1. Portugal (orientativo):
\u30fb Continente: 3-10 d\u00edas laborables (Normal); hasta 3 d\u00edas laborables (Expr\u00e9s, cuando est\u00e9 disponible)
\u30fb Regiones Aut\u00f3nomas (Madeira\/Azores): 3\u201310 d\u00edas laborables (Normal); Expr\u00e9s sujeto a disponibilidad<\/p>

7.2. Europa (orientativo):
\u30fb Normal: 4\u201310 d\u00edas laborables (UE\/EEE), variando seg\u00fan el pa\u00eds, operador y modalidad
\u30fb Expr\u00e9s: hasta 4 d\u00edas laborables, sujeto a disponibilidad<\/p>

7.3. Los plazos se cuentan desde la expedici\u00f3n, en d\u00edas laborables, y pueden variar en per\u00edodos de alta demanda (p. ej., campa\u00f1as, Navidad) y por condiciones externas (clima, huelgas).<\/p>

7.4. El fallo imputable al Cliente (direcci\u00f3n incorrecta, ausencia reiterada) puede implicar un nuevo intento con costes adicionales.<\/p>

8. Derecho de Desistimiento (14 d\u00edas)<\/h5>

8.1. El Cliente dispone de 14 d\u00edas para ejercer el derecho de desistimiento, contado desde la recepci\u00f3n del bien, sin necesidad de indicar motivo, de conformidad con el r\u00e9gimen de los contratos celebrados a distancia previsto en el Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011\/83\/UE.<\/p>

8.2. El ejercicio puede realizarse mediante declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, email) o a trav\u00e9s del formulario tipo disponible en el Sitio Web. El ejercicio se considera dentro de plazo si la comunicaci\u00f3n es enviada antes del t\u00e9rmino del plazo legal. Siempre que la solicitud sea enviada por medios electr\u00f3nicos (incluyendo email y formulario
online), Turtle Petals Lda. acusar\u00e1 recibo en soporte duradero en el plazo de 24 horas (d\u00edas laborables). <\/p>

8.3. En caso de desistimiento, y siempre que el producto sea elegible (v\u00e9ase cl\u00e1usula 9), el Cliente podr\u00e1 optar entre: (i) reembolso del precio pagado; o (ii) cambio por otra talla\/variante disponible. En caso de diferencia de precio, se cobrar\u00e1\/reembolsar\u00e1 la diferencia antes del reenv\u00edo. La opci\u00f3n de cambio es una facilidad comercial de Turtle Petals y no limita los derechos legales del consumidor al reembolso. <\/p>

8.4. La elegibilidad en el desistimiento exige que el sello higi\u00e9nico exterior permanezca intacto tras la entrega (v\u00e9ase cl\u00e1usula 9). A efectos log\u00edsticos y de verificaci\u00f3n, los accesorios y el embalaje original deben devolverse en condiciones adecuadas para el transporte y la comprobaci\u00f3n de la integridad del sello. Esta soluci\u00f3n compatibiliza el derecho de desistimiento con las exigencias de salud e higiene, as\u00ed como con la posibilidad de reintroducir el bien en el circuito comercial sin riesgo sanitario. <\/p>

8.5. En caso de desistimiento, los costes de devoluci\u00f3n ser\u00e1n, por regla general, asumidos por el Cliente, salvo en los casos de error de expedici\u00f3n o producto defectuoso.<\/p>

8.6. Turtle Petals reembolsa por el mismo medio de pago y puede retener el reembolso
hasta la recepci\u00f3n de los bienes o prueba de env\u00edo, para prevenir fraudes y asegurar la
correcta ejecuci\u00f3n del proceso.<\/p>

8.7. El desistimiento extingue las obligaciones de ejecuci\u00f3n del contrato sin penalizaci\u00f3n para el consumidor, manteni\u00e9ndose, no obstante, las reglas sobre depreciaci\u00f3n cuando exista manipulaci\u00f3n por encima de lo necesario para una mera verificaci\u00f3n (v\u00e9ase cl\u00e1usula 10).<\/p>

8.8. El r\u00e9gimen de depreciaci\u00f3n (cl\u00e1usula 10) solo es aplicable cuando el derecho de desistimiento se mantenga (es decir, cuando no concurra la excepci\u00f3n de salud\/higiene de la cl\u00e1usula 9). En bienes higi\u00e9nicos sellados, la apertura del sello higi\u00e9nico tras la entrega determina la inexistencia del derecho de desistimiento y, en consecuencia, no
habr\u00e1 lugar a devoluci\u00f3n ni a depreciaci\u00f3n. <\/p>

9. Excepci\u00f3n al Derecho de Desistimiento por Motivos de Salud\/Higiene<\/h5>

9.1. En los t\u00e9rminos del art\u00edculo 17, letra e), del Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014, en alineaci\u00f3n con el art\u00edculo 16, letra e), de la Directiva 2011\/83\/UE, cuando se trate de bienes sellados que, por motivos de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, no sean susceptibles de devoluci\u00f3n una vez abiertos, el consumidor no se beneficia del derecho de desistimiento si el sello higi\u00e9nico hubiera sido roto despu\u00e9s de la entrega.<\/p>

9.2. No caso espec\u00edfico do GIOCUP\u00ae, o produto \u00e9 disponibilizado em embalagem com selo higi\u00e9nico inviolado, aplicado na parte exterior da embalagem que cont\u00e9m o(s) Copo(s) e a caixa. Por raz\u00f5es de sustentabilidade, o Copo n\u00e3o tem embalagem adicional. Para permitir a verifica\u00e7\u00e3o visual sem comprometer a higiene, a embalagem exibe uma imagem com o tamanho exato do(s) Copo(s). Antes da compra, o Website informa de forma clara e destacada que a abertura do selo ap\u00f3s a entrega implica perda do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o. A embalagem inclui um aviso vis\u00edvel sobre o selo e as consequ\u00eancias da sua abertura. <\/p>

9.3. En caso de devoluci\u00f3n, Turtle Petals proceder\u00e1 a la verificaci\u00f3n documental y al registro de evidencias (fotograf\u00edas\/checklist) para comprobar la integridad o rotura del sello higi\u00e9nico, garantizando la transparencia y la prueba objetiva. Si el sello higi\u00e9nico no estuviera roto despu\u00e9s de la entrega, el Cliente mantiene el derecho de desistimiento, sin perjuicio de la responsabilidad por depreciaci\u00f3n cuando exista manipulaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para la verificaci\u00f3n (cf. cl\u00e1usula 10). <\/p>

9.4. Los packs dobles (cl\u00e1usula 3.10) tienen un \u00fanico sellado exterior; su apertura imposibilita el desistimiento libre del pack en su conjunto.<\/p>

9.5. La excepci\u00f3n por motivos de salud\/higiene prevalece sobre cualquier otra regla de devoluci\u00f3n: siempre que el sello higi\u00e9nico est\u00e9 roto tras la entrega, no habr\u00e1 lugar a desistimiento libre, ni a c\u00e1lculo de depreciaci\u00f3n (v\u00e9ase punto 10).<\/p>

9.6. Esta excepci\u00f3n por motivos de salud\/higiene no excluye ni limita los derechos del consumidor a la reposici\u00f3n de conformidad por defectos de fabricaci\u00f3n o materiales (garant\u00eda legal), ni restringe la responsabilidad de Turtle Petals en caso de falta de conformidad.<\/p>

9.7. Siempre que concurra la excepci\u00f3n por motivos de salud\/higiene (sello higi\u00e9nico exterior roto tras la entrega), quedan igualmente excluidos los cambios al amparo del derecho de desistimiento. En estos casos, permanecen \u00fanicamente las v\u00edas de garant\u00eda legal (cl\u00e1usula 11). <\/p>

10. Depreciaci\u00f3n por Manipulaci\u00f3n<\/h5>

10.1. La responsabilidad por depreciaci\u00f3n solo opera cuando el derecho de desistimiento sea aplicable (es decir, cuando no concurra la excepci\u00f3n de salud\/higiene de la cl\u00e1usula 10) y la manipulaci\u00f3n por parte del Cliente haya excedido lo necesario para verificar la naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento del bien.<\/p>

10.2. En bienes higi\u00e9nicos con sello \u00edntegro, la evaluaci\u00f3n recae sobre elementos no higi\u00e9nicos (en particular, da\u00f1os significativos en el embalaje exterior) que reduzcan el valor de reventa.<\/p>

10.3. La depreciaci\u00f3n tiene naturaleza compensatoria, proporcional a la reducci\u00f3n del valor del bien devuelto respecto al estado nuevo, y se fundamenta con evidencias objetivas (fotograf\u00edas\/descrici\u00f3n). El Cliente ser\u00e1 informado del c\u00e1lculo y del importe propuesto antes de la finalizaci\u00f3n del reembolso. <\/p>

10.4. Cuando no se haya facilitado informaci\u00f3n adecuada sobre el derecho de desistimiento, no habr\u00e1 lugar a responsabilidad por depreciaci\u00f3n.<\/p>

10.5. El art\u00edculo con el sello roto no es elegible para el derecho de desistimiento (cl\u00e1usula 9), no habiendo lugar a devoluci\u00f3n ni a depreciaci\u00f3n; las eventuales soluciones tendr\u00e1n lugar en el \u00e1mbito de la garant\u00eda legal de conformidad (cl\u00e1usula 11), cuando proceda.<\/p>

11. Garant\u00eda de Conformidad y Posventa<\/h5>

11.1. Los productos GIOCUP\u00ae cuentan con la garant\u00eda legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo, que cubre los defectos de fabricaci\u00f3n o de materiales existentes en el momento de la entrega o cuyo defecto de origen se haya demostrado. Esta garant\u00eda tiene por objeto asegurar que el producto cumple con las funcionalidades, la calidad y la seguridad prometidas, protegiendo al consumidor frente a las no conformidades no imputables al uso. <\/p>

11.2. En caso de falta de conformidad, la reposici\u00f3n de conformidad sigue la jerarqu\u00eda legal: en primer lugar, reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, sin costes, en plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el Cliente. Si tales soluciones fueran imposibles, excesivamente onerosas, inadecuadas o no realizadas en tiempo \u00fatil, el Cliente podr\u00e1 exigir una reducci\u00f3n adecuada del precio o la resoluci\u00f3n del contrato con reembolso. <\/p>

11.3. Quedan excluidas de la garant\u00eda las situaciones que no se relacionen con la conformidad original del bien, en particular: uso indebido, incumplimiento de las instrucciones de uso\/esterilizaci\u00f3n, recurso a m\u00e9todos no recomendados o agresivos (temperaturas excesivas, productos qu\u00edmicos), almacenamiento inadecuado y desgaste
normal compatible con la naturaleza y vida \u00fatil del producto.<\/p>

11.4. El procedimiento de posventa privilegia la rapidez y la seguridad: contacto por email\/tel\u00e9fono, presentaci\u00f3n de prueba de compra, descripci\u00f3n del problema y, si fuera necesario, env\u00edo para evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica. Turtle Petals comunica la decisi\u00f3n y la soluci\u00f3n propuesta en un plazo razonable. <\/p>

12. Transparencia en el Checkout y Pagos Adicionales<\/h5>

12.1. Antes del pago, el Sitio Web muestra, de forma clara, las caracter\u00edsticas principales del producto, el precio total (incluyendo IVA y gastos de env\u00edo), plazos indicativos de entrega, la existencia del derecho de desistimiento\/excepciones, la excepci\u00f3n por salud\/higiene y la informaci\u00f3n sobre garant\u00eda. El bot\u00f3n final contiene la
expresi\u00f3n \u201cpedido con obligaci\u00f3n de pago\u201d (o equivalente), garantizando el consentimiento informado. <\/p>

12.2. No se aplican pagos adicionales sin el consentimiento expreso del Cliente. Las opciones de coste no est\u00e1n preseleccionadas, evitando consentimientos t\u00e1citos y garantizando elecciones libres e informadas. <\/p>

13. Newsletter, Descuentos y C\u00f3digos de Influencers<\/h5>

13.1. El env\u00edo de newsletter depende del consentimiento y prev\u00e9 un opt-out sencillo en cada comunicaci\u00f3n; el tratamiento de datos sigue los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de Privacidad y del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p>

13.2. Los c\u00f3digos de descuento (incluidos los de influencers) son aplicables conforme a las condiciones comunicadas y no son acumulables, salvo indicaci\u00f3n expresa; pueden tener validez temporal y restricciones en cuanto a los productos incluidos.<\/p>

14. Reclamaciones, ADR\/ODR, Ley y Jurisdicci\u00f3n<\/h5>

14.1. El Cliente puede presentar reclamaciones a trav\u00e9s de support@giocup.pt y +351 925 853 551. Respondemos en un plazo de 10 (diez) d\u00edas laborables, garantizando un tratamiento diligente y el registro de las incidencias. <\/p>

14.2. El Libro de Reclamaciones Electr\u00f3nico se pone a disposici\u00f3n con acceso destacado en el Sitio Web (enlace directo). La respuesta se facilita en 15 (quince) d\u00edas laborables, conforme al r\u00e9gimen nacional aplicable (en particular el marco del DL n.\u00ba 156\/2005 vigente). <\/p>

14.3. RAL\/ADR y ODR
Para litigios de consumo, Turtle Petals indica los siguientes Centros de Arbitraje de
Conflictos de Consumo (RAL\/ADR):
\u30fb Centro Nacional de Informaci\u00f3n y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) \u2013
competencia nacional:
https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/apresentacao-de-reclamacao
\u30fb Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Regi\u00f3n de Coimbra \u2013
competencia regional (incluye el distrito de Leiria):
https:\/\/www.cacrc.pt\/<\/p>

14.4. Adicionalmente, la Plataforma ODR de la Uni\u00f3n Europea est\u00e1 disponible en:
https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>

14.5. La indicaci\u00f3n de los centros no perjudica la tutela judicial.<\/p>

14.6. Los presentes T\u00e9rminos se rigen por la ley portuguesa y son competentes los tribunales portugueses, sin perjuicio de los mecanismos ADR\/ODR aplicables.<\/p>

15. Privacidad y Cookies<\/h5>

15.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad y por la Pol\u00edtica de Cookies, de conformidad con el RGPD.<\/p>

15.2. El Sitio Web utiliza un gestor de consentimientos (CMP) con botones equivalentes \u201cAceptar\u201d\/\u201cRechazar\u201d\/\u201cConfigurar\u201d, bloqueo previo de cookies no necesarias y enlace permanente \u201cGestionar Cookies\u201d.<\/p>

15.3. Consentimientos: newsletter; cookies no necesarias (v\u00eda CMP).<\/p>

16. Propiedad Intelectual<\/h5>

Todos los contenidos, marcas, signos distintivos, textos, im\u00e1genes y materiales contenidos en el Sitio Web son propiedad de Turtle Petals o utilizados con autorizaci\u00f3n, quedando prohibido su uso no autorizado (reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o explotaci\u00f3n).<\/p>

17. Modificaciones de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h5>

17.1. Turtle Petals se reserva el derecho de actualizar estos T\u00e9rminos; la versi\u00f3n aplicable es la publicada en el Sitio Web en el momento de la compra,<\/p>

17.2. Las modificaciones relevantes que afecten a derechos del consumidor ser\u00e1n comunicadas en soporte duradero cuando sea legalmente exigible; la continuidad de uso\/compra tras la actualizaci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n, sin perjuicio de los derechos imperativos.<\/p>

18. Soporte y Asesoramiento<\/h5>

18.1. La informaci\u00f3n contenida en el Sitio Web tiene car\u00e1cter informativo (uso\/mantenimiento del producto) y no sustituye el asesoramiento cl\u00ednico.<\/p>

18.2. Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente proporciona aclaraciones con base en la informaci\u00f3n facilitada por el Cliente y en las instrucciones oficiales del producto. En caso de duda cl\u00ednica, debe consultar a su m\u00e9dico o ginec\u00f3logo. <\/p>

19. Advertencias M\u00e9dicas (DIU, TSS, Alergias)<\/h5>

19.1. DIU (Dispositivo M\u00e9dico Intrauterino)
La copa menstrual puede usarse con DIU, recomend\u00e1ndose consulta previa con m\u00e9dico\/ginec\u00f3logo y atenci\u00f3n a la ruptura del vac\u00edo antes de la extracci\u00f3n, para reducir la tracci\u00f3n sobre el dispositivo. No existe evidencia concluyente de desplazamiento del DIU por el uso adecuado de la copa. Turtle Petals no se responsabiliza de fallos del DIU ni de consecuencias cl\u00ednicas, debiendo cualquier duda ser tratada con un profesional de la salud. <\/p>

19.2. TSS (S\u00edndrome del Shock T\u00f3xico)
Es una condici\u00f3n rara, pero grave. Para reducir el riesgo, debe esterilizar la copa al inicio de cada ciclo (hervir durante 4 a 5 minutos o utilizar el m\u00e9todo recomendado), retirarla y lavarla como m\u00e1ximo cada 12 horas, no utilizarla si tiene historial de TSS sin asesoramiento m\u00e9dico y lavarse las manos antes de manipularla. Turtle Petals no se responsabiliza de casos de TSS asociados al uso de la copa. En caso de duda o s\u00edntomas, busque asistencia m\u00e9dica de inmediato. <\/p>

19.3. Alergias
Los materiales (silicona de grado m\u00e9dico; caja de pl\u00e1stico) son seleccionados para reducir el riesgo de alergias\/irritaciones. En caso de reacci\u00f3n, suspenda el uso y consulte a un m\u00e9dico. Turtle Petals no se responsabiliza de consecuencias cl\u00ednicas al\u00e9rgicas. <\/p>

19.4. Embarazo y postparto
La utilizaci\u00f3n de la copa menstrual durante el embarazo y en el per\u00edodo postparto requiere una evaluaci\u00f3n cl\u00ednica individualizada. Turtle Petals no recomienda su uso sin asesoramiento previo del m\u00e9dico\/ginec\u00f3logo. En caso de embarazo sospechado o confirmado, y hasta obtener orientaci\u00f3n m\u00e9dica, debe evitarse el uso. <\/p>

20. Fuerza Mayor<\/h5>

Turtle Petals no ser\u00e1 responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, incluyendo cat\u00e1strofes naturales, huelgas, actos de autoridad, fallos generalizados de transporte o log\u00edstica, u otras situaciones imprevisibles e inevitables que impidan la ejecuci\u00f3n en plazo, sin perjuicio de la buena fe y de la informaci\u00f3n al cliente.<\/p>

21. Contactos<\/h5>

Para esclarecimentos: support@giocup.pt<\/a> | +351 925 853 551<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES 1. Disposiciones Generales e Identificaci\u00f3n del Vendedor 1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las \u00abCondiciones\u00bb) regulan la compra y venta de productos a trav\u00e9s del sitio web www.giocup.pt (\u00abSitio web\u00bb), entre el consumidor (\u00abCliente\u00bb) y Turtle Petals, Lda, titular de la marca GIOCUP\u00ae, con n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal 516 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15658","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15658"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16041,"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15658\/revisions\/16041"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}