{"id":15654,"date":"2026-02-03T15:51:06","date_gmt":"2026-02-03T15:51:06","guid":{"rendered":"https:\/\/giocup.pt\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2026-04-30T15:47:06","modified_gmt":"2026-04-30T14:47:06","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"TERMES ET CONDITIONS"},"content":{"rendered":"\t\t
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TERMES ET CONDITIONS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Dispositions G\u00e9n\u00e9rales et Identification du Vendeur<\/h5>

1.1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (les \u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent l’achat et la vente de biens via le site web www.giocup.pt (\u00ab Site Web \u00bb), entre le consommateur (\u00ab Client \u00bb) et Turtle Petals, Lda, titulaire de la marque GIOCUP\u00ae, personne morale n\u00b0 516 034 790, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Zona Industrial da Jardoeira, Rua 1, Lt 316, N3, 2440\u2011001 Batalha, Portugal.<\/p>

1.2. Avant de finaliser la commande, le Client d\u00e9clare avoir lu, compris et accept\u00e9 int\u00e9gralement les pr\u00e9sentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialit\u00e9 et la Politique de Cookies.<\/p>

1.3. Contacts : giocup@giocup.pt | +351 925 853 551.<\/p>

1.4. Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions :
\u30fbLes termes \u00ab Turtle Petals \u00bb, \u00ab Vendeur \u00bb, \u00ab nous \u00bb et \u00ab notre \u00bb d\u00e9signent l’entit\u00e9 juridique responsable de l’activit\u00e9 commerciale et contractuelle, titulaire de la marque \u00ab GIOCUP\u00ae \u00bb.
\u30fbLe terme \u00ab GIOCUP\u00ae \u00bb d\u00e9signe la marque commerciale, le Site web et les Produits commercialis\u00e9s.
\u30fb \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe le consommateur qui effectue des achats sur le Site web.<\/p>

2. Objet, Champ d\u2019Application et Langues<\/h5>

2.1. Les pr\u00e9sentes Conditions s\u2019appliquent aux commandes effectu\u00e9es par un Client via le Site web, avec livraisons au Portugal et dans des pays d\u2019Europe (UE\/EEE).<\/p>

2.2. Le Site web et les pr\u00e9sentes Conditions sont disponibles en portugais et en anglais.
Avant la finalisation de tout achat, le checkout affiche de mani\u00e8re non \u00e9quivoque les informations essentielles exig\u00e9es pour les contrats conclus \u00e0 distance, y compris le prix total (avec taxes et frais de port) et une formulation claire d\u2019obligation de payer. Dans les ventes vers d\u2019autres pays, cette information est fournie sans pr\u00e9judice des droits imp\u00e9ratifs des consommateurs dans les pays de destination. <\/p>

3. Information Pr\u00e9contractuelle, Produits et Caract\u00e9ristiques Essentielles<\/h5>

3.1. Produits et usage pr\u00e9vu
Turtle Petals commercialise des coupes menstruelles destin\u00e9es \u00e0 recueillir les s\u00e9cr\u00e9tions menstruelles pour une utilisation vaginale interne par les personnes ayant leurs r\u00e8gles, sous la marque GIOCUP\u00ae (les \u00ab Coupes \u00bb, \u00ab Coupe \u00bb). Les coupes sont disponibles dans les tailles 0, 1 et 2, ainsi que dans plusieurs couleurs (actuellement quatre), leur composition restant la m\u00eame quelle que soit la couleur. Leur forme, leur souplesse et leurs dimensions ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour faciliter l’insertion, l’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 et le retrait, lorsqu’elles sont utilis\u00e9es conform\u00e9ment aux instructions. <\/p>

3.2. Mat\u00e9riaux, certifications et s\u00e9curit\u00e9 des mat\u00e9riaux
La Coupe est fabriqu\u00e9e en silicone de qualit\u00e9 m\u00e9dicale. L\u2019accessoire inclus consiste en une bo\u00eete en plastique recyclable, certifi\u00e9e FDA, permettant une routine de st\u00e9rilisation pratique et s\u00fbre. Les mat\u00e9riaux ont \u00e9t\u00e9 choisis afin de r\u00e9duire le risque d\u2019allergies\/irritations, sans pr\u00e9judice de la n\u00e9cessit\u00e9 pour le Client de suspendre l\u2019utilisation et de consulter un m\u00e9decin en cas de r\u00e9action. <\/p>

3.3. . Contenu de l\u2019emballage, unit\u00e9s simples et packs doubles<\/p>

3.3.1. Unit\u00e9 simple : comprend (i) 1 Coupe dans la taille s\u00e9lectionn\u00e9e, (ii) 1 bo\u00eete en plastique recyclable, (iii) une notice d\u2019instructions avec avertissements de s\u00e9curit\u00e9 et QR code pour des contenus num\u00e9riques mis \u00e0 jour, et (iv) un emballage ext\u00e9rieur avec sceau hygi\u00e9nique inviol\u00e9. <\/p>

3.3.2. Pack double : comprend (i) 2 Coupes de tailles distinctes (par ex., 0+1 ou 1+2), (ii) 1 bo\u00eete en plastique recyclable, (iii) une notice d\u2019instructions avec avertissements de s\u00e9curit\u00e9 et QR code pour des contenus num\u00e9riques mis \u00e0 jour, et (iv) un emballage ext\u00e9rieur avec sceau hygi\u00e9nique inviol\u00e9. <\/p>

3.3.3. Pour des raisons de durabilit\u00e9, la\/les Coupe(s) ne comportent pas d\u2019emballage
suppl\u00e9mentaire ; l\u2019emballage ext\u00e9rieur affiche une image \u00e0 taille r\u00e9elle de la\/des
Coupe(s), permettant une v\u00e9rification visuelle sans ouverture.<\/p>

3.3.4. Le contenu exact est toujours indiqu\u00e9 sur la page du produit et au moment de finaliser l\u2019achat, avant de proc\u00e9der au paiement.<\/p>

3.4. Choix de la taille et orientations d\u2019ajustement
La s\u00e9lection de la taille doit tenir compte de facteurs tels que l\u2019\u00e2ge, l\u2019historique d\u2019accouchements vaginaux\/c\u00e9sariennes, la tonicit\u00e9 du plancher pelvien, l\u2019intensit\u00e9 du flux et la position du col de l\u2019ut\u00e9rus. Il est courant que des ajustements du pli\/de l\u2019angle d\u2019insertion ainsi que quelques cycles d\u2019adaptation soient n\u00e9cessaires. <\/p>

3.5. Instructions essentielles d\u2019utilisation et de st\u00e9rilisation
Le Site web met \u00e0 disposition un r\u00e9sum\u00e9 des instructions et avertissements de s\u00e9curit\u00e9, avec renvoi \u00e0 la notice compl\u00e8te et aux contenus via QR code. Le Client s\u2019engage \u00e0 lire et \u00e0 suivre les instructions avant d\u2019utiliser le produit. En synth\u00e8se :
\u30fb St\u00e9rilisation dans l\u2019eau bouillante : \u00e0 r\u00e9aliser au d\u00e9but de chaque cycle menstruel (\u00e9bullition 4\u20135 minutes).
\u30fb Temps d\u2019utilisation : retirer, vider et laver la coupe conform\u00e9ment aux instructions dans un intervalle maximal de 12 (douze) heures pendant la p\u00e9riode menstruelle.
\u30fb Lavage entre utilisations : eau ti\u00e8de et savon neutre ; bien rincer ; \u00e9viter les r\u00e9sidus.
\u30fb Retrait en toute s\u00e9curit\u00e9 : rompre le vide avant de retirer afin de r\u00e9duire la traction et l\u2019inconfort.
\u30fb Stockage : apr\u00e8s le cycle, laver\/s\u00e9cher et conserver dans un endroit propre et sec, de pr\u00e9f\u00e9rence dans la bo\u00eete en plastique fournie.
\u30fb Premi\u00e8res utilisations : de petits ajustements sont normaux ; en cas de douleur, d\u2019inconfort, d\u2019odeur inhabituelle, d\u2019irritation ou de sympt\u00f4mes atypiques, interrompre l\u2019utilisation et consulter un m\u00e9decin. <\/p>

3.6. Compatibilit\u00e9s et restrictions
Pour la protection du mat\u00e9riau et la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019utilisation, les r\u00e8gles suivantes
s\u2019appliquent :
\u30fb Temp\u00e9ratures : ne pas d\u00e9passer les temp\u00e9ratures indiqu\u00e9es dans les instructions ; \u00e9viter les sources de chaleur directes et les surfaces abrasives.
\u30fb Produits chimiques : ne pas utiliser d\u2019eau de Javel, de solvants, d\u2019huiles essentielles, de produits caustiques\/abrasifs ou de d\u00e9tergents qui ne soient pas neutres et adapt\u00e9s au contact intime.
\u30fb Utilisation pendant l\u2019activit\u00e9 physique : les Coupes peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pendant la pratique de sport et d\u2019activit\u00e9s physiques, y compris la natation et l\u2019entra\u00eenement, \u00e0 condition qu\u2019elles soient correctement ins\u00e9r\u00e9es et avec une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 ad\u00e9quate ; un test pr\u00e9alable dans un contexte de moindre exigence ainsi qu\u2019une attention aux intervalles de retrait\/nettoyage (voir 3.5) sont recommand\u00e9s. En cas d\u2019inconfort, interrompre l\u2019utilisation et r\u00e9ajuster l\u2019insertion.
\u30fb Grossesse\/post-partum : ne pas utiliser sans avis m\u00e9dical, \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019anatomie et les risques cliniques peuvent se modifier de mani\u00e8re significative.
\u30fb Dispositifs m\u00e9dicaux intra-ut\u00e9rins (DIU) : la coupe peut \u00eatre utilis\u00e9e par les personnes portant un DIU avec avis m\u00e9dical pr\u00e9alable ; il est essentiel de rompre le vide avant le retrait (voir clause 20).
\u30fb Conditions cliniques : des ant\u00e9c\u00e9dents de TSS (Syndrome du Choc Toxique), des infections actives ou des conditions gyn\u00e9cologiques exigent un avis m\u00e9dical pr\u00e9alable ;
en cas de sympt\u00f4mes, suspendre imm\u00e9diatement l\u2019utilisation et demander une assistance m\u00e9dicale
\u30fb Allergies : malgr\u00e9 la s\u00e9lection des mat\u00e9riaux, des r\u00e9actions allergiques sont possibles; en cas de signes d\u2019hypersensibilit\u00e9, suspendre imm\u00e9diatement l\u2019utilisation et consulter un m\u00e9decin.
\u30fb Conditions anatomiques et consultation m\u00e9dicale : les personnes pr\u00e9sentant un prolapsus ut\u00e9rin, une r\u00e9troversion ou une ant\u00e9flexion de l\u2019ut\u00e9rus doivent consulter un m\u00e9decin\/gyn\u00e9cologue avant d\u2019utiliser la coupe menstruelle.
\u30fb Interruption et \u00e9valuation clinique : en cas d\u2019inflammation, de douleur, de sensation de br\u00fblure ou d\u2019irritations continues et prolong\u00e9es apr\u00e8s le d\u00e9but de l\u2019utilisation de la coupe, interrompez imm\u00e9diatement l\u2019utilisation, v\u00e9rifiez si la coupe a \u00e9t\u00e9 correctement plac\u00e9e et consultez un m\u00e9decin.<\/p>

3.7. Information pr\u00e9contractuelle et transparence au checkout
Avant la confirmation du paiement, le checkout pr\u00e9sente, de mani\u00e8re claire : les caract\u00e9ristiques essentielles du produit, le prix total (avec TVA et frais de port), les
d\u00e9lais indicatifs de livraison, l\u2019existence du droit de r\u00e9tractation et son exception pour sant\u00e9\/hygi\u00e8ne lorsque cela est applicable, ainsi que l\u2019information relative \u00e0 la garantie de conformit\u00e9. Le bouton final int\u00e8gre une formulation d\u2019obligation de payer, garantissant un consentement \u00e9clair\u00e9. <\/p>

3.8. Durabilit\u00e9 et emballage
Turtle Petals adopte des options d\u2019emballage durable, en minimisant les composants superflus sans compromettre l\u2019hygi\u00e8ne ni l\u2019information du consommateur. Le sceau hygi\u00e9nique est appos\u00e9 sur l\u2019emballage ext\u00e9rieur pour garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 ; la photographie \u00e0 taille r\u00e9elle favorise la transparence dans le choix sans n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019ouvrir le produit avant l\u2019achat. <\/p>

3.9. Mises \u00e0 jour des instructions
Les instructions et contenus de s\u00e9curit\u00e9 peuvent \u00eatre mis \u00e0 jour afin de refl\u00e9ter des am\u00e9liorations techniques ou de nouvelles bonnes pratiques. Le QR code dirige vers la version la plus r\u00e9cente. <\/p>

3.10. Packs doubles
Pour aider les clients qui ont des doutes quant \u00e0 la taille, Turtle Petals propose des packs doubles comprenant deux coupelles de tailles diff\u00e9rentes (par exemple, 0+1 ou 1+2), \u00e0 un prix plus avantageux que l’achat \u00e0 l’unit\u00e9. Le contenu du pack, les tailles incluses et le prix final sont clairement indiqu\u00e9s au moment de finaliser l’achat, avant de proc\u00e9der au paiement. L’emballage comporte le sceau d’hygi\u00e8ne et une image en taille r\u00e9elle. <\/p>

4. Prix, Taxes et Promotions<\/h5>

4.1. Les prix affich\u00e9s sont en euros et incluent la TVA au taux applicable au Portugal (\u00e0 ce jour, 6 % pour le produit concern\u00e9), sauf indication contraire.<\/p>

4.2. Dans les ventes \u00e0 destination d\u2019autres pays, la TVA applicable pourra varier conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de TVA du pays de destination ; le Site web pr\u00e9sentera toujours le prix final avec tous les imp\u00f4ts et co\u00fbts applicables avant le paiement.<\/p>

4.3. Les frais de port et tous frais suppl\u00e9mentaires sont calcul\u00e9s au checkout en fonction de l\u2019adresse et du mode de livraison, et sont communiqu\u00e9s avant la finalisation de la commande, garantissant la transparence.<\/p>

4.4. Les promotions\/r\u00e9ductions (y compris les codes d\u2019influenceurs) ob\u00e9issent \u00e0 des crit\u00e8res de transparence, ne sont pas cumulables sauf indication expresse, et respectent, lorsque cela est applicable, l\u2019indication du prix le plus bas pr\u00e9c\u00e9demment pratiqu\u00e9.<\/p>

5. M\u00e9thodes de Paiement<\/h5>

5.1. Les paiements sont trait\u00e9s via EU PAGO (PSP \u2013 prestataire de services de paiement).<\/p>

5.2. Les m\u00e9thodes accept\u00e9es sont pr\u00e9sent\u00e9es au checkout, avant la confirmation de la commande. Toutes commissions\/frais du mode choisi sont communiqu\u00e9s au checkout avant la confirmation de la commande, aucun paiement additionnel n\u2019\u00e9tant appliqu\u00e9 sans consentement expr\u00e8s. <\/p>

5.3. La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme finalis\u00e9e apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>

6. Formation du Contrat, Communications et Facturation<\/h5>

6.1. Le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme conclu avec la confirmation du paiement et l\u2019acceptation de la commande par Turtle Petals.<\/p>

6.2. Le Client re\u00e7oit des communications relatives \u00e0 : commande effectu\u00e9e, paiement trait\u00e9, commande finalis\u00e9e, et exp\u00e9dition (avec tracking, lorsque disponible).<\/p>

6.3. Le Client doit s\u2019assurer que l\u2019e-mail, l\u2019adresse et le t\u00e9l\u00e9phone sont corrects et \u00e0 jour; des modifications apr\u00e8s le checkout peuvent ne pas \u00eatre possibles.<\/p>

7. Livraisons : Portugal et Europe<\/h5>

7.1. Portugal (indicatif) :
\u30fb Continent : 3-10 jours ouvrables (Normal) ; jusqu\u2019\u00e0 3 jours ouvrables (Express, lorsque disponible)
\u30fb R\u00e9gions autonomes (Mad\u00e8re\/A\u00e7ores) : 3\u201310 jours ouvrables (Normal) ; Express sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9<\/p>

7.2. Europe (indicatif) :
\u30fb Normal : 4\u201310 jours ouvrables (UE\/EEE), variant selon le pays, l\u2019op\u00e9rateur et le mode
\u30fb Express : jusqu\u2019\u00e0 4 jours ouvrables, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9<\/p>

7.3. Les d\u00e9lais sont compt\u00e9s \u00e0 partir de l\u2019exp\u00e9dition, en jours ouvrables, et peuvent varier pendant les p\u00e9riodes de pointe (par ex., campagnes, No\u00ebl) et en raison de conditions ext\u00e9rieures (climat, gr\u00e8ves).<\/p>

7.4. Un \u00e9chec imputable au Client (adresse incorrecte, absences r\u00e9p\u00e9t\u00e9es) peut impliquer une nouvelle tentative avec des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>

8. Droit de R\u00e9tractation (14 jours)<\/h5>

8.1. Le Client dispose de 14 jours pour exercer le droit de r\u00e9tractation, \u00e0 compter de la r\u00e9ception du bien, sans n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019indiquer de motif, conform\u00e9ment au r\u00e9gime des contrats conclus \u00e0 distance pr\u00e9vu par le D\u00e9cret-Loi n.\u00ba 24\/2014, du 14 f\u00e9vrier, qui transpose la Directive 2011\/83\/UE.<\/p>

8.2. L\u2019exercice peut \u00eatre effectu\u00e9 par d\u00e9claration non \u00e9quivoque (par exemple, e-mail) ou via le formulaire-type disponible sur le Site web. L\u2019exercice est r\u00e9put\u00e9 effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais si la communication est envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai l\u00e9gal. Chaque fois que la demande est envoy\u00e9e par des moyens \u00e9lectroniques (y compris e-mail et formulaire en ligne), Turtle Petals Lda. en accuse r\u00e9ception sur support durable dans un d\u00e9lai de 24 heures (jours ouvrables). <\/p>

8.3. En cas de r\u00e9tractation, et \u00e0 condition que le produit soit \u00e9ligible (voir clause 9), le Client peut choisir entre : (i) le remboursement du prix pay\u00e9 ; ou (ii) l\u2019\u00e9change contre une autre taille\/variante disponible. En cas de diff\u00e9rence de prix, le diff\u00e9rentiel sera factur\u00e9\/rembours\u00e9 avant le nouvel envoi. L\u2019option d\u2019\u00e9change constitue une facilit\u00e9
commerciale de Turtle Petals et ne limite pas les droits l\u00e9gaux du consommateur au remboursement. <\/p>

8.4. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au droit de r\u00e9tractation exige que le sceau hygi\u00e9nique ext\u00e9rieur demeure intact apr\u00e8s la livraison (voir clause 9). \u00c0 des fins logistiques et de v\u00e9rification, les accessoires et l\u2019emballage d\u2019origine doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans un \u00e9tat appropri\u00e9 au transport et \u00e0 la v\u00e9rification de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du sceau. Cette solution concilie le droit de repentir avec les exigences de sant\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, ainsi qu\u2019avec la possibilit\u00e9 de r\u00e9introduire le bien dans le circuit commercial sans risque sanitaire. <\/p>

8.5. En cas de r\u00e9tractation, les frais de retour sont, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, support\u00e9s par le Client, sauf en cas d\u2019erreur d\u2019exp\u00e9dition ou de produit d\u00e9fectueux.<\/p>

8.6. Turtle Petals rembourse par le m\u00eame moyen de paiement et peut retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception des biens ou d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition, afin de pr\u00e9venir les fraudes et d\u2019assurer la bonne ex\u00e9cution du processus.<\/p>

8.7. La r\u00e9tractation \u00e9teint les obligations d\u2019ex\u00e9cution du contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 pour le consommateur, restant toutefois applicables les r\u00e8gles relatives \u00e0 la d\u00e9pr\u00e9ciation lorsqu\u2019il y a manipulation au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour une simple v\u00e9rification (voir clause 10).<\/p>

8.8. Le r\u00e9gime de d\u00e9pr\u00e9ciation (clause 10) n\u2019est applicable que lorsque le droit de r\u00e9tractation est maintenu (c\u2019est-\u00e0-dire lorsque l\u2019exception de sant\u00e9\/hygi\u00e8ne pr\u00e9vue \u00e0 la clause 9 ne s\u2019applique pas). Pour les biens hygi\u00e9niques scell\u00e9s, l\u2019ouverture du sceau hygi\u00e9nique apr\u00e8s la livraison entra\u00eene l\u2019inexistence du droit de r\u00e9tractation et, par cons\u00e9quent, il n\u2019y a lieu ni \u00e0 retour ni \u00e0 d\u00e9pr\u00e9ciation. <\/p>

9. Exception au Droit de R\u00e9tractation pour des Motifs de Sant\u00e9\/Hygi\u00e8ne<\/h5>

9.1. Aux termes de l\u2019article 17, point e), du D\u00e9cret-Loi n.\u00ba 24\/2014, en alignement avec l\u2019article 16, point e), de la Directive 2011\/83\/UE, lorsqu\u2019il s\u2019agit de biens scell\u00e9s qui, pour des motifs de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne, ne sont pas susceptibles d\u2019\u00eatre retourn\u00e9s apr\u00e8s ouverture, le consommateur ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de r\u00e9tractation si
le sceau hygi\u00e9nique a \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison.<\/p>

9.2. No caso espec\u00edfico do GIOCUP\u00ae, o produto \u00e9 disponibilizado em embalagem com selo higi\u00e9nico inviolado, aplicado na parte exterior da embalagem que cont\u00e9m o(s) Copo(s) e a caixa. Por raz\u00f5es de sustentabilidade, o Copo n\u00e3o tem embalagem adicional. Para permitir a verifica\u00e7\u00e3o visual sem comprometer a higiene, a embalagem exibe uma imagem com o tamanho exato do(s) Copo(s). Antes da compra, o Website informa de forma clara e destacada que a abertura do selo ap\u00f3s a entrega implica perda do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o. A embalagem inclui um aviso vis\u00edvel sobre o selo e as consequ\u00eancias da sua abertura. <\/p>

9.3. En cas de retour, Turtle Petals proc\u00e8de \u00e0 une v\u00e9rification documentaire et \u00e0 l\u2019enregistrement de preuves (photographies\/checklist) afin de prouver l\u2019int\u00e9grit\u00e9 ou la rupture du sceau hygi\u00e9nique, garantissant la transparence et la preuve objective. Si le sceau hygi\u00e9nique n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison, le Client conserve le droit de
r\u00e9tractation, sans pr\u00e9judice de la responsabilit\u00e9 pour d\u00e9pr\u00e9ciation lorsqu\u2019il y a manipulation au-del\u00e0 de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour la v\u00e9rification (cf. clause 10). <\/p>

9.4. Les packs doubles (clause 3.10) comportent un scellage ext\u00e9rieur unique ; son ouverture rend impossible la r\u00e9tractation libre du pack dans son ensemble.<\/p>

9.5. L\u2019exception pour motifs de sant\u00e9\/hygi\u00e8ne pr\u00e9vaut sur toute autre r\u00e8gle de retour : chaque fois que le sceau hygi\u00e9nique est rompu apr\u00e8s la livraison, il n\u2019y a pas lieu \u00e0 r\u00e9tractation libre, ni \u00e0 calcul de d\u00e9pr\u00e9ciation (voir point 10).<\/p>

9.6. Cette exception pour sant\u00e9\/hygi\u00e8ne n\u2019\u00e9carte ni ne limite les droits du consommateur \u00e0 la remise en conformit\u00e9 en cas de d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux (garantie l\u00e9gale), ni ne restreint la responsabilit\u00e9 de Turtle Petals en cas de non-conformit\u00e9.<\/p>

9.7. Chaque fois que l\u2019exception pour motifs de sant\u00e9\/hygi\u00e8ne s\u2019applique (sceau hygi\u00e9nique ext\u00e9rieur rompu apr\u00e8s la livraison), les \u00e9changes au titre du droit de r\u00e9tractation sont \u00e9galement exclus. Dans ces cas, seules subsistent les voies de garantie l\u00e9gale (clause 11). <\/p>

10. D\u00e9pr\u00e9ciation due \u00e0 la Manipulation<\/h5>

10.1. La responsabilit\u00e9 pour d\u00e9pr\u00e9ciation ne s\u2019applique que lorsque le droit de r\u00e9tractation est applicable (c\u2019est-\u00e0-dire lorsque l\u2019exception de sant\u00e9\/hygi\u00e8ne pr\u00e9vue \u00e0 la clause 10 ne s\u2019applique pas) et que la manipulation par le Client a d\u00e9pass\u00e9 ce qui \u00e9tait n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du bien.<\/p>

10.2. Pour les biens hygi\u00e9niques dont le sceau est intact, l\u2019\u00e9valuation porte sur les \u00e9l\u00e9ments non hygi\u00e9niques (notamment des dommages significatifs \u00e0 l\u2019emballage ext\u00e9rieur) qui r\u00e9duisent la valeur de revente.<\/p>

10.3. La d\u00e9pr\u00e9ciation a une nature compensatoire, proportionnelle \u00e0 la r\u00e9duction de la valeur du bien retourn\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, et est fond\u00e9e sur des preuves objectives (photographies\/description). Le Client est inform\u00e9 du calcul et du montant propos\u00e9 avant la finalisation du remboursement. <\/p>

10.4. Lorsqu\u2019aucune information ad\u00e9quate sur le droit de r\u00e9tractation n\u2019a \u00e9t\u00e9 fournie, il n\u2019y a pas lieu \u00e0 responsabilit\u00e9 pour d\u00e9pr\u00e9ciation.<\/p>

10.5. L\u2019article dont le sceau est rompu n\u2019est pas \u00e9ligible au droit de r\u00e9tractation (clause 9), de sorte qu\u2019il n\u2019y a lieu ni \u00e0 retour ni \u00e0 d\u00e9pr\u00e9ciation ; les \u00e9ventuelles solutions rel\u00e8veront du cadre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (clause 11), lorsque cela est applicable.<\/p>

11. Garantie de Conformit\u00e9 et Apr\u00e8s-Vente<\/h5>

11.1. Les produits GIOCUP\u00ae b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 applicable aux biens de consommation, couvrant les d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux existant \u00e0 la date de livraison ou dont le vice d’origine est d\u00e9montr\u00e9. Cette garantie vise \u00e0 garantir que le bien r\u00e9pond aux fonctionnalit\u00e9s, \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 promises, prot\u00e9geant ainsi le consommateur contre les non-conformit\u00e9s non imputables \u00e0 l’usage. <\/p>

11.2. En cas de non-conformit\u00e9, la remise en conformit\u00e9 suit la hi\u00e9rarchie l\u00e9gale : en premier lieu, r\u00e9paration ou remplacement, sans frais, dans un d\u00e9lai raisonnable et sans inconv\u00e9nients significatifs pour le Client. Si de telles solutions sont impossibles, excessivement on\u00e9reuses, inad\u00e9quates ou non r\u00e9alis\u00e9es en temps utile, le Client peut
exiger une r\u00e9duction ad\u00e9quate du prix ou la r\u00e9solution du contrat avec remboursement. <\/p>

11.3. Sont exclues de la garantie les situations qui ne se rapportent pas \u00e0 la conformit\u00e9 originelle du bien, notamment : usage indu, non-respect des instructions d\u2019utilisation\/st\u00e9rilisation, recours \u00e0 des m\u00e9thodes non recommand\u00e9es ou agressives (temp\u00e9ratures excessives, produits chimiques), stockage inad\u00e9quat, et usure normale compatible avec la nature et la dur\u00e9e de vie du produit.<\/p>

11.4. La proc\u00e9dure apr\u00e8s-vente privil\u00e9gie la c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 : contact par email\/t\u00e9l\u00e9phone, pr\u00e9sentation de la preuve d\u2019achat, description du probl\u00e8me et, si n\u00e9cessaire, envoi pour \u00e9valuation technique. Turtle Petals communique la d\u00e9cision et la solution propos\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable. <\/p>

12. Transparence au Checkout et Paiements Additionnels<\/h5>

12.1. Avant le paiement, le Site web affiche, de mani\u00e8re claire, les principales caract\u00e9ristiques du produit, le prix total (y compris TVA et frais de port), les d\u00e9lais indicatifs de livraison, l\u2019existence du droit de r\u00e9tractation\/exceptions, l\u2019exception pour sant\u00e9\/hygi\u00e8ne, et l\u2019information sur la garantie. Le bouton final contient l\u2019expression \u00ab commande avec obligation de payer \u00bb (ou \u00e9quivalent), garantissant un consentement \u00e9clair\u00e9. <\/p>

12.2. Aucun paiement additionnel n\u2019est appliqu\u00e9 sans consentement expr\u00e8s du Client. Les options payantes ne sont pas pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es, ce qui pr\u00e9vient les consentements tacites et garantit des choix libres et \u00e9clair\u00e9s. <\/p>

13. Newsletter, R\u00e9ductions et Codes d\u2019Influenceurs<\/h5>

13.1. L\u2019envoi de la newsletter d\u00e9pend du consentement et pr\u00e9voit un opt-out simple dans chaque communication ; le traitement des donn\u00e9es suit les termes de la Politique de Confidentialit\u00e9 et du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p>

13.2. Les codes de r\u00e9duction (y compris ceux des influenceurs) sont applicables selon les conditions communiqu\u00e9es et ne sont pas cumulables, sauf indication expresse ; ils peuvent avoir une validit\u00e9 temporelle et des restrictions quant aux produits couverts.<\/p>

14. R\u00e9clamations, ADR\/ODR, Loi et Juridiction<\/h5>

14.1. Le Client peut pr\u00e9senter des r\u00e9clamations par le biais de support@giocup.pt et +351 925 853 551. Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai de 10 (dix) jours ouvrables, en assurant un traitement diligent et l\u2019enregistrement des occurrences. <\/p>

14.2. Le Livre de R\u00e9clamations \u00c9lectronique est mis \u00e0 disposition avec un acc\u00e8s mis en \u00e9vidence sur le Site web (lien direct). La r\u00e9ponse est fournie dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours ouvrables, conform\u00e9ment au r\u00e9gime national applicable (notamment le cadre du DL n.\u00ba 156\/2005 en vigueur). <\/p>

14.3. RAL\/ADR et ODR
Pour les litiges de consommation, Turtle Petals indique les Centres d\u2019Arbitrage des
Conflits de Consommation (RAL\/ADR) suivants :
\u30fb Centre National d\u2019Information et d\u2019Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC) \u2013 comp\u00e9tence nationale :
https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/apresentacao-de-reclamacao
\u30fb Centre d\u2019Arbitrage des Conflits de Consommation de la R\u00e9gion de Coimbra \u2013
comp\u00e9tence r\u00e9gionale (inclut le district de Leiria) :
https:\/\/www.cacrc.pt\/<\/p>

14.4. En outre, la plateforme ODR de l\u2019Union europ\u00e9enne est disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>

14.5. L\u2019indication des centres ne porte pas pr\u00e9judice \u00e0 la protection juridictionnelle.<\/p>

14.6. Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit portugais et les tribunaux portugais sont comp\u00e9tents, sans pr\u00e9judice des m\u00e9canismes ADR\/ODR applicables.<\/p>

15. Confidentialit\u00e9 et Cookies<\/h5>

15.1. Le traitement des donn\u00e9es personnelles est r\u00e9gi par la Politique de Confidentialit\u00e9 et par la Politique de Cookies, conform\u00e9ment au RGPD.<\/p>

15.2. Le Site web utilise un gestionnaire de consentements (CMP) avec des boutons \u00e9quivalents \u00ab Accepter \u00bb\/\u00ab Refuser \u00bb\/\u00ab Configurer \u00bb, un blocage pr\u00e9alable des cookies non n\u00e9cessaires et un lien permanent \u00ab G\u00e9rer les Cookies \u00bb.<\/p>

15.3. Consentements : newsletter ; cookies non n\u00e9cessaires (via CMP).<\/p>

16. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h5>

Tous les contenus, marques, signes distinctifs, textes, images et mat\u00e9riaux figurant sur le Site web sont la propri\u00e9t\u00e9 de Turtle Petals ou utilis\u00e9s avec autorisation, leur utilisation non autoris\u00e9e (reproduction, distribution, modification ou exploitation) \u00e9tant interdite.<\/p>

17. Modifications des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h5>

17.1. Turtle Petals se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions ; la version applicable est celle publi\u00e9e sur le Site web au moment de l\u2019achat,<\/p>

17.2. Les modifications pertinentes qui affectent les droits du consommateur sont communiqu\u00e9es sur support durable lorsque cela est l\u00e9galement exig\u00e9 ; la poursuite de l\u2019utilisation\/de l\u2019achat apr\u00e8s mise \u00e0 jour implique l\u2019acceptation de la nouvelle version, sans pr\u00e9judice des droits imp\u00e9ratifs.<\/p>

18. Support et Conseil<\/h5>

18.1. Les informations figurant sur le Site web ont un caract\u00e8re informatif (utilisation\/entretien du produit) et ne remplacent pas un avis clinique.<\/p>

18.2. Notre \u00e9quipe de support client fournit des \u00e9claircissements sur la base des informations fournies par le Client et des instructions officielles du produit. En cas de doute clinique, vous devez consulter votre m\u00e9decin ou gyn\u00e9cologue <\/p>

19. Avertissements M\u00e9dicaux (DIU, TSS, Allergies)<\/h5>

19.1. DIU (Dispositif M\u00e9dical Intra-Ut\u00e9rin)
La coupe menstruelle peut \u00eatre utilis\u00e9e avec un DIU, une consultation pr\u00e9alable avec un m\u00e9decin\/gyn\u00e9cologue \u00e9tant recommand\u00e9e, ainsi qu\u2019une attention \u00e0 la rupture du vide avant le retrait, afin de r\u00e9duire la traction sur le dispositif. Il n\u2019existe pas de preuve concluante d\u2019un d\u00e9placement du DIU par l\u2019utilisation appropri\u00e9e de la coupe. Turtle Petals n\u2019est pas responsable des d\u00e9faillances du DIU ni des cons\u00e9quences cliniques, toute question devant \u00eatre trait\u00e9e avec un professionnel de sant\u00e9. <\/p>

19.2. TSS (Syndrome du Choc Toxique)
Condition rare, mais grave. Pour r\u00e9duire le risque, vous devez st\u00e9riliser la coupe au d\u00e9but de chaque cycle (\u00e9bullition pendant 4 \u00e0 5 minutes ou utilisation de la m\u00e9thode recommand\u00e9e), la retirer et la laver au maximum toutes les 12 heures, ne pas l\u2019utiliser si vous avez des ant\u00e9c\u00e9dents de TSS sans avis m\u00e9dical et vous laver les mains avant de la
manipuler. Turtle Petals n\u2019est pas responsable des cas de TSS associ\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de la coupe. En cas de doute ou de sympt\u00f4mes, demandez imm\u00e9diatement une assistance m\u00e9dicale. <\/p>

19.3. Allergies
Les mat\u00e9riaux (silicone de qualit\u00e9 m\u00e9dicale ; bo\u00eete en plastique) sont s\u00e9lectionn\u00e9s afin de r\u00e9duire le risque d\u2019allergies\/irritations. En cas de r\u00e9action, suspendre l\u2019utilisation et consulter un m\u00e9decin. Turtle Petals n\u2019est pas responsable des cons\u00e9quences cliniques allergiques. <\/p>

19.4. Grossesse et post-partum
L\u2019utilisation de la coupe menstruelle pendant la grossesse et pendant la p\u00e9riode postpartum requiert une \u00e9valuation clinique individualis\u00e9e. Turtle Petals ne recommande pas l\u2019utilisation sans avis pr\u00e9alable du m\u00e9decin\/gyn\u00e9cologue. En cas de grossesse suspect\u00e9e ou confirm\u00e9e, et jusqu\u2019\u00e0 obtention d\u2019une orientation m\u00e9dicale, l\u2019utilisation doit \u00eatre \u00e9vit\u00e9e. <\/p>

20. Force Majeure<\/h5>

Turtle Petals n\u2019est pas responsable des retards ou inex\u00e9cutions d\u00e9coulant d\u2019un cas de force majeure, y compris catastrophes naturelles, gr\u00e8ves, actes d\u2019autorit\u00e9, d\u00e9faillances g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es du transport ou de la logistique, ou autres situations impr\u00e9visibles et in\u00e9vitables emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution en temps utile, sans pr\u00e9judice de la bonne foi et de
l\u2019information au client.<\/p>

21. Contacts<\/h5>

Pour toute clarification : support@giocup.pt<\/a> | +351 925 853 551<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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TERMES ET CONDITIONS 1. Dispositions G\u00e9n\u00e9rales et Identification du Vendeur 1.1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (les \u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent l’achat et la vente de biens via le site web www.giocup.pt (\u00ab Site Web \u00bb), entre le consommateur (\u00ab Client \u00bb) et Turtle Petals, Lda, titulaire de la marque GIOCUP\u00ae, personne morale n\u00b0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15654","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15654"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16040,"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15654\/revisions\/16040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/giocup.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}