1. Envíos: Portugal y Europa

1.1. Portugal (prefijo):

• Continente: de 3 a 10 días laborables (normal); hasta 3 días laborables (exprés, cuando esté disponible)

• Regiones autónomas (Madeira/Azores): 3-10 días laborables (normal); servicio urgente sujeto a disponibilidad

1.2. Europa (prefijo):

• Normal: 4-10 días laborables (UE/EEE), dependiendo del país, el operador y el método de envío

• Envío urgente: hasta 4 días laborables, sujeto a disponibilidad

1.3. Los plazos se cuentan desde la expedición, en días laborables, y pueden variar en períodos de alta demanda (p. ej., campañas, Navidad) y por condiciones externas (clima, huelgas).

1.4. El fallo imputable al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada) puede implicar un nuevo intento con costes adicionales.

2. Fuerza mayor

Turtle Petals no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, incluyendo catástrofes naturales, huelgas, actos de autoridad, fallos generalizados de transporte o logística, u otras situaciones imprevisibles e inevitables que impidan la ejecución en plazo, sin perjuicio de la buena fe y de la información al cliente.