1. Entregas: Portugal e Europa

1.1. Portugal (indicativo):

• Continente: 3-10 dias úteis (Normal); até 3 dias úteis (Expresso, quando disponível)

• Regiões Autónomas (Madeira/Açores): 3–10 dias úteis (Normal); Expresso sujeito a disponibilidade

1.2. Europa (indicativo):

• Normal: 4–10 dias úteis (UE/EEE), variando por país, operador e modalidade

• Expresso: até 4 dias úteis, sujeito a disponibilidade

1.3. Os prazos contam‑se desde a expedição, em dias úteis, e podem variar em períodos de pico (p.ex., campanhas, Natal) e por condições externas (clima, greves).

1.4. Falha imputável ao Cliente (morada incorreta, ausência repetida): pode implicar nova tentativa com custos adicionais.

2. Força Maior

A Turtle Petals não é responsável por atrasos ou incumprimentos decorrentes de força maior, incluindo catástrofes naturais, greves, atos de autoridade, falhas generalizadas de transporte ou logística, ou outras situações imprevisíveis e inevitáveis que impeçam a execução atempada, sem prejuízo da boa-fé e da informação ao cliente.