Todo lo que necesitas saber sobre tu copa menstrual GIOCUP®
Envíos, entregas y devoluciones
Hasta el 31 de octubre de 2026, el envío es gratis en toda la Unión Europea. A partir del 1 de noviembre, es gratis en Portugal en pedidos a partir de 30 €; para los demás destinos, el coste se calcula al finalizar la compra.
Los pedidos a Portugal continental suelen llegar en un máximo de 3 días hábiles con envío exprés, o de 3 a 10 días hábiles con envío estándar. Para las Regiones Autónomas (Madeira/Azores): de 3 a 10 días hábiles (estándar); exprés sujeto a disponibilidad. Enviamos a toda la Unión Europea, con el plazo y el precio del envío indicados en el checkout según el destino.
Sí. Enviamos a toda la Unión Europea. Las tarifas y los plazos varían según el destino y se calculan en el checkout.
• Estándar: 4-10 días hábiles (UE/EEE), según el país, el transportista y la modalidad
• Exprés: hasta 4 días hábiles, sujeto a disponibilidad
Al tratarse de un producto de higiene íntima, consulta nuestra política de garantías y devoluciones para conocer las condiciones aplicables a cambios y devoluciones.
No. Al tratarse de un producto de higiene íntima, abrir el precinto higiénico implica la pérdida del derecho de desistimiento. Tienes 14 días desde la entrega para devolverlo, pero solo con el precinto intacto y el envase completo. La garantía legal contra defectos de fabricación se mantiene siempre.
Te enviamos un email con el número de seguimiento en cuanto se envía el pedido.
Para cancelar, puedes usar el formulario de desistimiento o escribirnos a giocup@giocup.pt, hasta 14 días después de recibir tu pedido, siempre que el precinto higiénico esté intacto. Las condiciones están en nuestra política de garantías y devoluciones.
Si necesitas cambiar algo (talla, color o dirección), escríbenos a giocup@giocup.pt con el número de pedido lo antes posible.
Escribe a giocup@giocup.pt con el número de pedido y una descripción/foto del problema. En estos casos, los gastos de devolución/reenvío corren a cargo de GIOCUP®.
Pagos
Aceptamos Multibanco, MB WAY, EuroPix, Apple Pay y Google Pay. Eliges el método en el checkout.
Sí. El pago se procesa en el checkout de Shopify, mediante una conexión cifrada. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotras ni se guardan en nuestra tienda.
En el momento del pedido. Si pagas por Multibanco, la referencia se genera al final de la compra y el pedido solo se envía cuando recibimos la confirmación del pago.
Usar la copa
Es un pequeño recipiente de silicona médica que se introduce en la vagina para recoger el flujo menstrual, en lugar de absorberlo como una compresa o un tampón. Una vez colocada, se abre de forma natural y crea vacío, manteniéndose firme en su sitio hasta que llega el momento de vaciarla.
Se elige por la medida, nunca por la edad: cuentan el flujo, si has tenido un parto vaginal y si es tu primera copa. Haz el quiz de 3 preguntas o consulta nuestra guía de tallas (0, 1 o 2).
Antes de comprar, haz el quiz de 3 preguntas o consulta la guía de tallas. Si sigues con dudas, el KIT trae dos tallas (0+1 o 1+2) para que las pruebes y te quedes con la que mejor te funcione, sin comprar dos veces. Ten en cuenta que, al ser un producto de higiene íntima, una vez abierto el precinto ya no se puede devolver.
Hasta 12 horas seguidas, según tu flujo. En los días de flujo más abundante, puede que necesites vaciarla con más frecuencia.
Cuando está bien colocada, no se nota. La silicona médica, suave al tacto, y el diseño anatómico hacen que la inserción sea suave, incluso para principiantes.
Sí, es una de las grandes ventajas de la copa. Puedes dormir, nadar, correr o entrenar con ella puesta, siempre que esté bien colocada y sellada, hasta 12 horas seguidas.
No. La vagina es un canal cerrado: la copa no pasa del cuello del útero. Puede subir un poco durante el día, pero siempre alcanzarás la base: relájate, empuja como si fueras al baño y aprieta la base para deshacer el vacío antes de tirar.
Casi siempre es señal de que la copa no se ha abierto del todo. Después de insertarla, gírala o pasa el dedo alrededor de la base para comprobar que está abierta y bien sellada. En los primeros ciclos es normal que tengas que probar distintos pliegues y ángulos. Si sigue pasando, puede que la talla no sea la tuya. Consulta la guía de tallas.
Sí, pero habla antes con tu médico o ginecólogo. Deshaz siempre el vacío antes de retirar la copa, para no tirar de los hilos del DIU. No hay evidencia de que el uso adecuado de la copa desplace el dispositivo.
Durante el ciclo, lávala con agua y jabón neutro. Al principio y al final de cada ciclo, hiérvela en agua durante 4 a 5 minutos.
Material de las copas
De silicona de grado médico, sin BPA ni látex. La elegimos porque es estable: no absorbe, se lava y se hierve, y mantiene la forma y la flexibilidad ciclo tras ciclo.
La silicona de grado médico que usamos no tiene BPA ni látex y no absorbe, por eso no retiene olores.
En condiciones normales y de buena conservación, dura hasta 10 años: mucho más económica que las compresas o los tampones.
Producción y certificación
En Batalha, en Portugal, en una sala limpia controlada. Los detalles de la fabricación están en la página Cómo producimos.
Cada lote pasa por rigurosos controles de calidad antes de pasar al embalaje. Puedes ver todo el proceso en Cómo producimos.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Habla con nosotras y te responderemos encantadas. Si quieres saber más sobre cómo usar la copa, consulta la guía completa.
