Política de envío

Gastos de envío

Hasta el 31 de octubre de 2026, el envío es gratis en toda la Unión Europea, Azores y Madeira incluidas.

A partir del 1 de noviembre de 2026, el envío es gratis en Portugal continental en pedidos a partir de 30 €. Para los demás destinos, el coste del envío aparece al finalizar la compra, según el destino.

1. Entregas: Portugal y Europa

1.1. Portugal (orientativo):

• Portugal continental: 3-10 días hábiles (Estándar); hasta 3 días hábiles (Exprés, cuando esté disponible)

• Regiones Autónomas (Madeira/Azores): 3 a 10 días hábiles (Estándar); Exprés sujeto a disponibilidad

1.2. Europa (orientativo):

• Estándar: 4 a 10 días hábiles (UE/EEE), según el país, el operador y la modalidad

• Exprés: hasta 4 días hábiles, sujeto a disponibilidad

1.3. Los plazos se cuentan desde la expedición, en días hábiles, y pueden variar en periodos de máxima actividad (p. ej., campañas, Navidad) y por condiciones externas (clima, huelgas).

1.4. Incidencia imputable al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada): puede implicar un nuevo intento de entrega con costes adicionales.

2. Fuerza mayor

Turtle Petals no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluidas catástrofes naturales, huelgas, actos de la autoridad, fallos generalizados de transporte o logística, u otras situaciones imprevisibles e inevitables que impidan la ejecución puntual, sin perjuicio de la buena fe y del deber de información al cliente.