Términos del servicio

1. Disposiciones generales e identificación del Vendedor

1.1. Los presentes términos y condiciones de venta (los «Términos») regulan la compraventa de bienes a través del sitio web www.giocup.pt («Sitio web») entre el consumidor («Cliente») y Turtle Petals, Lda, titular de la marca GIOCUP®, persona jurídica n.º 516 034 790, con domicilio social en Zona Industrial da Jardoeira, Rua 1, Lt 316, N3, 2440‑001 Batalha, Portugal.

1.2. Antes de formalizar el pedido, el Cliente declara haber leído y comprendido estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, y que los acepta íntegramente.

1.3. Datos de contacto: giocup@giocup.pt | WhatsApp +351 925 853 551.

1.4. A efectos de estos Términos:
・«Turtle Petals», «Vendedor», «nosotros» y «nuestro» se refieren a la entidad jurídica responsable de la actividad comercial y contractual, titular de la marca «GIOCUP®».
・ «GIOCUP®» se refiere a la marca comercial, al Sitio web y a los Productos comercializados.
・ «Cliente» se refiere al consumidor que realiza compras en el Sitio web.

2. Objeto, ámbito e idiomas

2.1. Estos Términos se aplican a los pedidos realizados por un Cliente a través del Sitio web, con entregas en Portugal y en países de Europa (UE/EEE).

2.2. El Sitio web y estos Términos están disponibles en portugués, inglés, español y francés; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en portugués. Antes de que se formalice cualquier compra, el checkout muestra de forma inequívoca la información esencial exigida para los contratos celebrados a distancia, incluidos el precio total (con impuestos y gastos de envío) y una formulación clara de la obligación de pago. En las ventas a otros países, dicha información se facilita sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores en los países de destino.

3. Información precontractual, productos y características esenciales

3.1. Productos y finalidad de uso
Turtle Petals comercializa copas menstruales destinadas a la recogida del flujo menstrual, para uso interno vaginal por personas que menstrúan, bajo la marca GIOCUP® (las «Copas», «Copa»). Las copas están disponibles en las tallas 0, 1 y 2, así como en varios colores (actualmente cuatro), y mantienen la misma composición de material independientemente del color. Su forma, flexibilidad y dimensiones se han diseñado para facilitar la inserción, el sellado y la extracción cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones.

3.2. Materiales, certificaciones y seguridad de los materiales
La Copa está fabricada en silicona de grado médico. El accesorio incluido consiste en una caja de plástico reutilizable, con certificación FDA, que permite una rutina de esterilización práctica y segura. Los materiales se han elegido para reducir el riesgo de alergias/irritaciones, sin perjuicio de la necesidad de que el Cliente suspenda el uso y consulte a un médico en caso de reacción.

3.3. Contenido del embalaje, unidades individuales y packs dobles

3.3.1. Unidad individual: incluye (i) 1 Copa en la talla seleccionada, (ii) 1 caja de plástico reutilizable, (iii) folleto de instrucciones con advertencias de seguridad y código QR para acceder a contenidos digitales actualizados, y (iv) embalaje exterior con precinto higiénico intacto.

3.3.2. Pack doble: incluye (i) 2 Copas de tallas distintas (p. ej., 0+1 o 1+2), (ii) 1 caja de plástico reutilizable, (iii) folleto de instrucciones con advertencias de seguridad y código QR para acceder a contenidos digitales actualizados, y (iv) embalaje exterior con precinto higiénico intacto.

3.3.3. Para evitar componentes innecesarios, la(s) Copa(s) no tiene(n) embalaje adicional; el embalaje exterior muestra una imagen a tamaño real de la(s) Copa(s), lo que permite su verificación visual sin abrirlo.

3.3.4. El contenido exacto se indica siempre en la página del producto y en el momento de finalizar la compra, antes de proceder al pago.

3.4. Elección de la talla y orientaciones de ajuste
La selección de la talla debe tener en cuenta factores como la edad, los antecedentes de partos vaginales/cesáreas, el tono del suelo pélvico, la intensidad del flujo y la posición del cuello uterino. Es habitual que sean necesarios ajustes en el pliegue/ángulo de inserción y algunos ciclos de adaptación.

3.5. Instrucciones esenciales de uso y esterilización
El Sitio web ofrece un resumen de las instrucciones y advertencias de seguridad, con remisión al folleto completo y a los contenidos accesibles mediante código QR. El Cliente se compromete a leer y seguir las instrucciones antes de utilizar el producto. En síntesis:
・ Esterilización en agua hirviendo: realizarla al inicio de cada ciclo menstrual (hervir durante 4-5 minutos).
・ Tiempo de uso: retirar, vaciar y lavar la copa de acuerdo con las instrucciones en un intervalo máximo de 12 (doce) horas durante la menstruación.
・ Lavado entre usos: agua tibia y jabón neutro; aclarar bien; evitar residuos.
・ Extracción segura: romper el vacío antes de retirarla para reducir la tracción y las molestias.
・ Almacenamiento: tras el ciclo, lavarla/secarla y guardarla en un lugar limpio y seco, preferentemente en la caja de plástico suministrada.
・ Primeros usos: es normal tener que hacer pequeños ajustes; en caso de dolor, molestias, olor inusual, irritación o síntomas atípicos, interrumpir el uso y consultar a un médico.

3.6. Compatibilidades y restricciones
Para proteger el material y garantizar la seguridad de uso, se aplican las siguientes normas:
・ Temperaturas: no superar las temperaturas indicadas en las instrucciones; evitar fuentes de calor directas y superficies abrasivas.
・ Productos químicos: no utilizar lejía, disolventes, aceites esenciales, productos cáusticos/abrasivos ni detergentes que no sean neutros y adecuados para el contacto íntimo.
・ Uso durante la actividad física: las Copas pueden utilizarse durante la práctica de deporte y de actividades físicas, incluidos la natación y el entrenamiento, siempre que estén correctamente insertadas y con un sellado adecuado; se recomienda realizar una prueba previa en un contexto de menor exigencia y prestar atención a los intervalos de extracción/limpieza (véase 3.5). En caso de molestias, interrumpir el uso y reajustar la inserción.
・ Embarazo/posparto: no utilizar sin orientación médica, ya que la anatomía y los riesgos clínicos pueden cambiar significativamente.
・ Dispositivos médicos intrauterinos (DIU): la copa puede ser utilizada por personas con DIU previo asesoramiento médico; es esencial romper el vacío antes de la extracción (véase la cláusula 19).
・ Condiciones clínicas: los antecedentes de SST (síndrome del shock tóxico), las infecciones activas o las afecciones ginecológicas requieren asesoramiento médico previo; en caso de síntomas, suspender inmediatamente el uso y buscar asistencia médica
・ Alergias: pese a la selección de los materiales, pueden producirse reacciones alérgicas; en caso de signos de hipersensibilidad, suspender inmediatamente el uso y consultar a un médico.
・ Condiciones anatómicas y consulta médica: las personas con prolapso uterino, retroversión o anteflexión del útero deben consultar a un médico/ginecólogo antes de utilizar la copa menstrual.
・ Interrupción y evaluación clínica: en caso de inflamación, dolor, sensación de quemazón o irritaciones continuas y prolongadas después de empezar a usar la copa, interrumpa inmediatamente su uso, compruebe si la copa se ha colocado correctamente y consulte a un médico.

3.7. Información precontractual y transparencia en el checkout
Antes de la confirmación del pago, el checkout presenta de forma clara: las características esenciales del producto, el precio total (con IVA y gastos de envío), los plazos indicativos de entrega, la existencia del derecho de desistimiento y la correspondiente excepción por motivos de salud/higiene, cuando proceda, así como la información sobre la garantía de conformidad. El botón final incorpora una formulación que indica la obligación de pago, lo que garantiza un consentimiento informado.

3.8. Embalaje
Turtle Petals adopta un embalaje con segunda vida y reduce al mínimo los componentes superfluos, sin comprometer la higiene ni la información al consumidor. El precinto higiénico se aplica en el embalaje exterior para garantizar su integridad; la fotografía a tamaño real favorece la transparencia en la elección, sin necesidad de abrir el producto antes de la compra.

3.9. Actualizaciones de las instrucciones
Las instrucciones y los contenidos de seguridad pueden actualizarse para reflejar mejoras técnicas o nuevas buenas prácticas. El código QR remite a la versión más reciente.

3.10. Packs dobles
Para ayudar a los Clientes que tengan dudas sobre la talla, Turtle Petals ofrece packs dobles que incluyen dos copas de tallas distintas (p. ej., 0+1 o 1+2), a un precio más ventajoso que el de la compra por unidad. El contenido del pack, las tallas incluidas y el precio final se presentan de forma clara en el momento de finalizar la compra, antes de proceder al pago. El embalaje incluye el precinto higiénico y la imagen a tamaño real.

4. Precios, impuestos y promociones

4.1. Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el IVA al tipo aplicable en Portugal (a la fecha, el 6 % para el producto en cuestión), salvo indicación en contrario.

4.2. En las ventas a otros países, el IVA aplicable podrá variar en función de las normas del IVA del país de destino; el Sitio web mostrará siempre el precio final, con todos los impuestos y costes aplicables, antes del pago.

4.3. Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se calculan en el checkout en función de la dirección y de la modalidad de entrega, y se comunican antes de la formalización del pedido, garantizando así la transparencia.

4.4. Las promociones/descuentos (incluidos los códigos de influencers) se rigen por criterios de transparencia, no son acumulables salvo indicación expresa y respetan, cuando proceda, la indicación del precio más bajo aplicado anteriormente.

5. Métodos de pago

5.1. Los pagos se procesan a través de EU PAGO (PSP, proveedor de servicios de pago).

5.2. Los métodos aceptados se presentan en el checkout, antes de la confirmación del pedido. Cualquier comisión/coste asociado al método elegido se comunica en el checkout antes de la confirmación del pedido, y no se realiza ningún pago adicional sin consentimiento expreso.

5.3. El pedido se considera completado una vez validado el pago.

6. Formación del contrato, comunicaciones y facturación

6.1. El contrato se considera celebrado con la confirmación del pago y la aceptación del pedido por parte de Turtle Petals.

6.2. El Cliente recibe comunicaciones de: pedido realizado, pago procesado, pedido completado y envío (con número de seguimiento, cuando esté disponible).

6.3. El Cliente debe asegurarse de que su correo electrónico, dirección y teléfono son correctos y están actualizados; es posible que no puedan realizarse modificaciones después del checkout.

7. Entregas: Portugal y Europa

7.1. Portugal (plazos indicativos):
・ Portugal continental: 3-10 días hábiles (Normal); hasta 3 días hábiles (Exprés, cuando esté disponible)
・ Regiones Autónomas (Madeira/Azores): 3-10 días hábiles (Normal); Exprés sujeto a disponibilidad

7.2. Europa (plazos indicativos):
・ Normal: 4-10 días hábiles (UE/EEE), en función del país, del operador y de la modalidad
・ Exprés: hasta 4 días hábiles, sujeto a disponibilidad

7.3. Los plazos se computan en días hábiles a partir de la expedición y pueden variar en periodos de máxima actividad (p. ej., campañas, Navidad) y por circunstancias externas (condiciones meteorológicas, huelgas).

7.4. Incidencia imputable al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada): puede dar lugar a un nuevo intento de entrega con costes adicionales.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

8.1. El Cliente dispone de 14 días, a contar desde la recepción del bien, para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con el régimen de los contratos celebrados a distancia previsto en el Decreto‑Lei n.º 24/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011/83/UE.

8.2. El derecho puede ejercerse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) o a través del formulario tipo disponible en el Sitio web. El derecho se considera ejercido dentro de plazo si la comunicación se envía antes de que venza el plazo legal. Siempre que la solicitud se envíe por medios electrónicos (incluidos el correo electrónico y el formulario en línea), Turtle Petals Lda. acusará recibo en un soporte duradero en el plazo de 24 horas (días hábiles).

8.3. En caso de desistimiento, y siempre que el producto cumpla los requisitos (véase la cláusula 9), el Cliente podrá optar entre: (i) el reembolso del precio pagado; o (ii) el cambio por otra talla/variante disponible. En caso de diferencia de precio, se cobrará/reembolsará la diferencia antes del nuevo envío. La opción de cambio es una facilidad comercial de Turtle Petals y no limita el derecho legal del consumidor al reembolso.

8.4. Para poder ejercer el desistimiento, el precinto higiénico exterior debe mantenerse intacto tras la entrega (véase la cláusula 9). A efectos logísticos y de verificación, los accesorios y el embalaje original deben devolverse en condiciones adecuadas para su transporte y para la comprobación de la integridad del precinto. Esta solución concilia el derecho de desistimiento con las exigencias de salud e higiene, así como con la posibilidad de reintroducir el bien en el circuito comercial sin riesgo sanitario.

8.5. En caso de desistimiento, los costes de devolución correrán, por regla general, a cargo del Cliente, salvo en caso de error en el envío o de producto defectuoso.

8.6. Turtle Petals efectúa el reembolso utilizando el mismo medio de pago y puede retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente una prueba de su envío, con el fin de prevenir fraudes y garantizar la correcta ejecución del proceso.

8.7. El desistimiento extingue las obligaciones de ejecución del contrato sin penalización para el consumidor; no obstante, se mantienen las normas relativas a la depreciación cuando se haya producido una manipulación superior a la necesaria para la mera verificación (véase la cláusula 10).

8.8. El régimen de depreciación (cláusula 10) solo es aplicable cuando se mantenga el derecho de desistimiento (es decir, cuando no concurra la excepción por motivos de salud/higiene de la cláusula 9). En los bienes higiénicos precintados, la apertura del precinto higiénico tras la entrega determina la inexistencia del derecho de desistimiento y, en consecuencia, no procede la devolución ni la depreciación.

9. Excepción al derecho de desistimiento por motivos de salud/higiene

9.1. De conformidad con el artículo 17.º, letra e), del Decreto-Lei n.º 24/2014, en consonancia con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, cuando se trate de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento si el precinto higiénico se ha roto tras la entrega.

9.2. En el caso específico de GIOCUP®, el producto se suministra en un embalaje con precinto higiénico intacto, aplicado en la parte exterior del embalaje que contiene la(s) Copa(s) y la caja. Para evitar componentes innecesarios, la Copa no tiene embalaje adicional. Para permitir la verificación visual sin comprometer la higiene, el embalaje muestra una imagen con el tamaño exacto de la(s) Copa(s). Antes de la compra, el Sitio web informa de forma clara y destacada de que la apertura del precinto tras la entrega implica la pérdida del derecho de desistimiento. El embalaje incluye un aviso visible sobre el precinto y las consecuencias de su apertura.

9.3. En caso de devolución, Turtle Petals procede a la verificación documental y al registro de pruebas (fotografías/lista de verificación) para acreditar la integridad o la rotura del precinto higiénico, garantizando la transparencia y una prueba objetiva. Si el precinto higiénico no se ha roto tras la entrega, el Cliente conserva el derecho de desistimiento, sin perjuicio de su responsabilidad por la depreciación cuando haya habido una manipulación que exceda de lo estrictamente necesario para la verificación (cf. cláusula 10).

9.4. Los packs dobles (cláusula 3.10) tienen un único precinto exterior; su apertura impide el desistimiento respecto del pack en su conjunto.

9.5. La excepción por motivos de salud/higiene prevalece sobre cualquier otra norma de devolución: siempre que el precinto higiénico se haya roto tras la entrega, no procede el desistimiento ni el cálculo de la depreciación (véase el punto 10).

9.6. Esta excepción por motivos de salud/higiene no excluye ni limita los derechos del consumidor a la puesta en conformidad por defectos de fabricación o de materiales (garantía legal), ni restringe la responsabilidad de Turtle Petals en caso de falta de conformidad.

9.7. Siempre que concurra la excepción por motivos de salud/higiene (precinto higiénico exterior roto tras la entrega), quedan igualmente excluidos los cambios al amparo del derecho de desistimiento. En estos casos, solo subsisten las vías de la garantía legal (cláusula 11).

10. Depreciación por manipulación

10.1. La responsabilidad por depreciación solo es exigible cuando sea aplicable el derecho de desistimiento (es decir, cuando no concurra la excepción por motivos de salud/higiene de la cláusula 9) y la manipulación por parte del Cliente haya excedido de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

10.2. En los bienes higiénicos con el precinto intacto, la evaluación recae sobre elementos no higiénicos (en particular, daños significativos en el embalaje exterior) que reduzcan el valor de reventa.

10.3. La depreciación tiene carácter compensatorio, es proporcional a la reducción del valor del bien devuelto con respecto a su estado de nuevo y se fundamenta en pruebas objetivas
(fotografías/descripción). Se informará al Cliente del cálculo y del importe propuesto antes de completar el reembolso.

10.4. Cuando no se haya facilitado información adecuada sobre el derecho de desistimiento, no procederá exigir responsabilidad por depreciación.

10.5. El artículo con el precinto roto no puede ser objeto de desistimiento (cláusula 9), por lo que no procede la devolución ni la depreciación; las posibles soluciones se tramitarán, cuando proceda, en el marco de la garantía legal de conformidad (cláusula 11).

11. Garantía de conformidad y servicio posventa

11.1. Los productos GIOCUP® gozan de la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo, que cubre los defectos de fabricación/materiales existentes en la fecha de entrega o cuyo vicio de origen quede demostrado. Esta garantía tiene por objeto asegurar que el bien cumple las funcionalidades, la calidad y la seguridad prometidas, y protege al consumidor frente a faltas de conformidad no imputables al uso.

11.2. En caso de falta de conformidad, la puesta en conformidad sigue la jerarquía legal: en primer lugar, la reparación o la sustitución, sin coste alguno, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el Cliente. Si dichas soluciones resultan imposibles, excesivamente onerosas o inadecuadas, o no se llevan a cabo en un plazo oportuno, el Cliente podrá exigir una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato con reembolso.

11.3. Quedan excluidas de la garantía las situaciones que no guarden relación con la conformidad original del bien, en particular: el uso indebido, el incumplimiento de las instrucciones de uso/esterilización, el recurso a métodos no recomendados o agresivos (temperaturas excesivas, productos químicos), el almacenamiento inadecuado y el desgaste normal compatible con la naturaleza y la vida útil del producto.

11.4. El procedimiento posventa prioriza la rapidez y la seguridad: contacto por correo electrónico/teléfono, presentación de la prueba de compra, descripción del problema y, si fuera necesario, envío del producto para su evaluación técnica. Turtle Petals comunicará la decisión y la solución propuesta en un plazo razonable.

12. Transparencia en el checkout y pagos adicionales

12.1. Antes del pago, el Sitio web muestra de forma clara las características principales del producto, el precio total (incluidos el IVA y los gastos de envío), los plazos indicativos de entrega, la existencia del derecho de desistimiento/excepciones, la excepción por motivos de salud/higiene y la información sobre la garantía. El botón final contiene la expresión «pedido con obligación de pago» (o una equivalente), garantizando así el consentimiento informado.

12.2. No se aplica ningún pago adicional sin el consentimiento expreso del Cliente. Las opciones que conllevan un coste no aparecen preseleccionadas, lo que evita los consentimientos tácitos y garantiza decisiones libres e informadas.

13. Newsletter, descuentos y códigos de influencers

13.1. El envío de la newsletter está supeditado al consentimiento y cada comunicación ofrece una forma sencilla de darse de baja (opt-out); el tratamiento de los datos se rige por la Política de Privacidad y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

13.2. Los códigos de descuento (incluidos los de influencers) se aplican de acuerdo con las condiciones comunicadas y no son acumulables, salvo indicación expresa; pueden tener un plazo de validez y restricciones en cuanto a los productos incluidos.

14. Reclamaciones, RAL, ley aplicable y jurisdicción

14.1. El Cliente puede presentar reclamaciones a través de support@giocup.pt y del WhatsApp +351 925 853 551. Respondemos en un plazo de 10 (diez) días hábiles, garantizando una tramitación diligente y el registro de las incidencias.

14.2. El Libro de Reclamaciones Electrónico está disponible en el Sitio web con acceso destacado (enlace directo). La respuesta se facilita en un plazo de 15 (quince) días hábiles, conforme al régimen nacional aplicable (en particular, el marco del DL n.º 156/2005 vigente).

14.3. RAL/ADR
Para los litigios de consumo, Turtle Petals indica los siguientes centros de arbitraje de conflictos de consumo (RAL/ADR):
・ Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), competencia nacional:
https://www.cniacc.pt/pt/apresentacao-de-reclamacao
・ Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra, competencia regional (incluye el distrito de Leiria):
https://www.cacrc.pt/

14.4. Puede obtener más información sobre la resolución alternativa de litigios de consumo en el Portal del Consumidor portugués (Portal do Consumidor): https://www.consumidor.gov.pt.

14.5. La indicación de estos centros se entiende sin perjuicio de la tutela judicial.

14.6. Los presentes Términos se rigen por la legislación portuguesa y son competentes los tribunales portugueses, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL) aplicables.

15. Privacidad y cookies

15.1. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Cookies, de conformidad con el RGPD.

15.2. El Sitio web utiliza un gestor de consentimiento (CMP) con botones equivalentes «Aceptar»/«Rechazar»/«Configurar», bloqueo previo de las cookies no necesarias y un enlace permanente «Gestionar cookies».

15.3. Consentimientos: newsletter; cookies no necesarias (a través del CMP).

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, signos distintivos, textos, imágenes y materiales que figuran en el Sitio web son propiedad de Turtle Petals o se utilizan con autorización, y queda prohibida su utilización no autorizada (reproducción, distribución, modificación o explotación).

17. Modificaciones de los Términos y Condiciones

17.1. Turtle Petals se reserva el derecho de actualizar estos Términos; la versión aplicable es la publicada en el Sitio web en el momento de la compra.

17.2. Las modificaciones relevantes que afecten a los derechos del consumidor se comunicarán en un soporte duradero cuando así lo exija la ley; la continuidad del uso/de la compra tras la actualización implica la aceptación de la nueva versión, sin perjuicio de los derechos imperativos.

18. Asistencia y asesoramiento

18.1. La información que figura en el Sitio web tiene carácter meramente informativo (uso/mantenimiento del producto) y no sustituye al asesoramiento clínico.

18.2. Nuestro equipo de atención al cliente ofrece aclaraciones basadas en la información facilitada por el Cliente y en las instrucciones oficiales del producto. En caso de duda clínica, debe consultar a su médico o ginecólogo.

19. Advertencias médicas (DIU, SST, alergias)

19.1. DIU (dispositivo médico intrauterino)
La copa menstrual puede utilizarse con DIU; se recomienda consultar previamente a un médico/ginecólogo y prestar atención a romper el vacío antes de la extracción, para reducir la tracción sobre el dispositivo. No existe evidencia concluyente de que el uso adecuado de la copa desplace el DIU. Turtle Petals no se responsabiliza de los fallos del DIU ni de sus consecuencias clínicas; cualquier duda debe consultarse con un profesional sanitario.

19.2. SST (síndrome del shock tóxico)
Afección poco frecuente, pero grave. Para reducir el riesgo, debe esterilizar la copa al inicio de cada ciclo (hirviéndola durante 4 a 5 minutos o utilizando el método recomendado), retirarla y lavarla como máximo cada 12 horas, no utilizarla sin asesoramiento médico si tiene antecedentes de SST y lavarse las manos antes de manipularla. Turtle Petals no se responsabiliza de los casos de SST asociados al uso de la copa. En caso de duda o de síntomas, busque asistencia médica de inmediato.

19.3. Alergias
Los materiales (silicona de grado médico; caja de plástico) se seleccionan para reducir el riesgo de alergias/irritaciones. En caso de reacción, suspenda el uso y consulte a un médico. Turtle Petals no se responsabiliza de las consecuencias clínicas de carácter alérgico.

19.4. Embarazo y posparto
El uso de la copa menstrual durante el embarazo y el periodo posparto requiere una evaluación clínica individualizada. Turtle Petals no recomienda su uso sin el asesoramiento previo del médico/ginecólogo. En caso de embarazo sospechado o confirmado, y hasta obtener orientación médica, debe evitarse su uso.

20. Fuerza mayor

Turtle Petals no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluidas catástrofes naturales, huelgas, actos de la autoridad, fallos generalizados de transporte o logística, u otras situaciones imprevisibles e inevitables que impidan el cumplimiento puntual, sin perjuicio de la buena fe y de la información al cliente.

21. Contacto

Para cualquier aclaración: support@giocup.pt | WhatsApp +351 925 853 551.